클릭 후 7일, 조회 후 1일? 메타 전환 추적의 진짜 의미를 알고 계신가요

같은 캠페인, 다른 숫자가 나오는 이유

메타(Meta) 광고 관리자에서 전환 수를 확인하다 보면 이상한 경험을 하게 됩니다. 분명 같은 캠페인인데, 어트리뷰션 설정을 바꾸니 전환 수가 30건에서 12건으로 뚝 떨어지는 겁니다. 또는 동료와 같은 캠페인을 보고 있는데 서로 다른 전환 수를 이야기하는 상황도 있습니다.

이 차이의 원인은 어트리뷰션 윈도우(Attribution Window) 설정입니다. "클릭 후 7일", "조회 후 1일"이라는 표현을 광고 관리자에서 보셨을 겁니다. 많은 마케터가 이 설정의 존재는 알고 있지만, 정확히 무엇을 의미하고, 어떤 차이를 만드는지는 서로 다르게 이해하고 있는 경우가 많습니다.

이 글에서는 메타의 전환 추적 방식을 처음부터 정리합니다. "클릭 후 7일이 뭔지는 아는데, 조회 후 1일이랑 뭐가 다른 건지 헷갈린다"는 분들을 위해, 같은 사용자의 동일한 행동이 설정에 따라 어떻게 다르게 집계되는지 구체적인 시나리오로 비교합니다.

어트리뷰션 윈도우란 무엇인가

어트리뷰션 윈도우는 한마디로 "이 전환을 우리 광고의 성과로 인정할 시간 범위"입니다.

사용자가 광고를 보거나 클릭한 뒤, 일정 기간 안에 전환(구매, 가입, 장바구니 추가 등)이 발생하면 해당 광고의 성과로 집계합니다. 이 "일정 기간"이 바로 어트리뷰션 윈도우입니다.

메타에서 설정할 수 있는 어트리뷰션 윈도우는 두 가지 축으로 구성됩니다.

클릭 후(Click-through) 어트리뷰션

사용자가 광고를 클릭한 시점부터 전환까지의 기간을 봅니다.

• 클릭 후 1일: 클릭한 날로부터 24시간 이내 전환만 인정
• 클릭 후 7일: 클릭한 날로부터 7일 이내 전환까지 인정

조회 후(View-through) 어트리뷰션

사용자가 광고를 보기만 하고 클릭하지 않은 경우에 적용됩니다. 광고가 화면에 노출된 시점부터 전환까지의 기간을 봅니다.

• 조회 후 1일: 광고를 본 날로부터 24시간 이내 전환만 인정
• 조회 후 7일: 광고를 본 날로부터 7일 이내 전환까지 인정 (일부 캠페인 유형에서 선택 가능)

중요한 규칙이 하나 있습니다. 클릭과 조회는 우선순위가 있습니다. 사용자가 광고를 클릭했다면, 해당 전환은 클릭 후 어트리뷰션으로만 집계됩니다. 조회 후 어트리뷰션은 클릭 없이 노출만 된 사용자에게만 적용됩니다. 즉, 클릭한 사용자의 전환이 클릭 후 어트리뷰션과 조회 후 어트리뷰션에 동시에 잡히는 것은 아닙니다.

메타 광고 관리자의 기본 설정은 "클릭 후 7일 + 조회 후 1일"입니다. 이 설정은 "사용자가 광고를 클릭한 뒤 7일 이내에 전환하거나, 광고를 보기만 하고(클릭 없이) 1일 이내에 전환하면 이 광고의 성과로 인정하겠다"는 뜻입니다.

마케터들이 자주 혼동하는 3가지

오해 1: "클릭 후 7일이면 7일 뒤의 전환만 잡는 거 아닌가요?"

가장 흔한 오해입니다. "클릭 후 7일"은 7일째 되는 날의 전환만 잡는 것이 아니라, 클릭한 시점부터 7일 이내의 모든 전환을 잡는 것입니다. 클릭 당일 전환도 포함이고, 3일 뒤 전환도 포함이고, 7일째 전환도 포함입니다.

즉, "클릭 후 7일"은 "클릭 후 1일"의 범위를 포함합니다. 클릭 후 7일 설정의 전환 수는 항상 클릭 후 1일 설정의 전환 수보다 같거나 많습니다.

오해 2: "조회 후 전환은 광고를 진짜 봤다는 뜻인가요?"

여기서 "조회"의 정의를 정확히 알아야 합니다. 메타에서 조회(View)는 광고가 사용자의 화면에 노출된 것을 의미합니다. 사용자가 실제로 광고를 눈으로 인지했는지는 확인할 수 없습니다. 피드를 빠르게 스크롤하면서 광고가 화면에 잠깐 스쳤어도 "조회"로 카운트됩니다.

이 때문에 조회 후 전환은 클릭 후 전환보다 인과관계가 약합니다. 사용자가 광고를 의식하지 못한 채 지나갔는데, 우연히 24시간 내에 해당 제품을 구매했다면? 메타는 이것도 광고의 성과로 집계합니다.

오해 3: "어트리뷰션 설정을 바꾸면 광고 성과가 바뀌나요?"

아닙니다. 어트리뷰션 설정은 보고서에 표시되는 숫자만 바꿀 뿐, 실제 광고 노출이나 최적화 방식에는 영향을 주지 않습니다. 광고가 동일하게 돌아가고 있는 상태에서, 보고서의 "창문 크기"만 바꾸는 것입니다.

단, 한 가지 예외가 있습니다. 캠페인을 처음 만들 때 광고 세트 수준에서 설정하는 전환 최적화 윈도우(Conversion Window)는 다릅니다. 이 설정은 메타의 머신러닝이 "어떤 시간 범위 내의 전환을 목표로 최적화할지" 결정하는 기준이므로, 실제 광고 배신과 성과에 영향을 줄 수 있습니다. 보고서의 어트리뷰션 윈도우(사후 분석 필터)와 전환 최적화 윈도우(사전 최적화 기준)는 이름이 비슷하지만 역할이 다르니 혼동하지 않아야 합니다.

같은 사용자, 다른 숫자: 시나리오로 이해하기

개념만으로는 와닿지 않습니다. 구체적인 시나리오로 각 설정이 어떤 차이를 만드는지 살펴보겠습니다.

시나리오 A: 클릭 후 바로 구매한 사용자

김마케터가 인스타그램에서 운동화 광고를 클릭하고, 바로 그 자리에서 구매를 완료했습니다.

클릭한 사용자이므로 조회 후 어트리뷰션은 적용되지 않습니다. 가장 단순한 케이스입니다.

시나리오 B: 클릭 후 5일 뒤에 구매한 사용자

박대리가 월요일에 노트북 광고를 클릭해서 제품 페이지를 봤습니다. 고민하다가 금요일(5일 뒤)에 브라우저에서 직접 사이트 주소를 입력하여 구매했습니다.

여기서 차이가 벌어집니다. "클릭 후 7일"에서는 이 전환이 광고 성과로 잡히지만, "클릭 후 1일"에서는 잡히지 않습니다. 같은 구매인데 설정에 따라 광고 성과가 0건이 될 수도, 1건이 될 수도 있는 것입니다.

시나리오 C: 광고를 보기만 하고 당일 구매한 사용자

이과장이 페이스북 피드를 스크롤하다가 화장품 광고를 봤지만 클릭하지 않았습니다. 그날 저녁, 검색 엔진에서 해당 브랜드를 직접 검색하여 구매했습니다.

이 전환은 조회 후 어트리뷰션이 켜져 있을 때만 잡힙니다. 만약 클릭 후 어트리뷰션만 설정하면, 이 전환은 아예 보이지 않습니다.

여기서 마케터들 사이에 논쟁이 시작됩니다. "광고를 스크롤로 스쳤을 뿐인데 그게 광고 성과인가?" vs "광고를 보고 브랜드를 인지해서 검색한 거니까 광고 영향이 맞다." 둘 다 일리가 있고, 정답은 비즈니스 맥락에 따라 다릅니다.

시나리오 D: 광고를 보고 3일 뒤에 구매한 사용자

최인턴이 수요일에 인스타그램 스토리에서 신발 광고를 봤지만 클릭하지 않았습니다. 토요일(3일 뒤)에 온라인으로 같은 신발을 주문했습니다.

기본 설정(클릭 7일 + 조회 1일)에서는 이 전환이 아예 잡히지 않습니다. 조회 후 7일 윈도우를 사용할 수 있는 캠페인에서만 이 전환이 광고 성과에 포함됩니다.

시나리오 비교 종합표

(- = 클릭이 발생하여 조회 후 어트리뷰션 미적용)

이 표가 핵심입니다. 윈도우가 넓을수록 더 많은 전환이 잡히고, 좁을수록 광고와의 직접적 인과관계가 강한 전환만 남습니다.

실무에서 어떤 설정을 써야 할까

기본 설정이 적절한 경우: 클릭 후 7일 + 조회 후 1일

메타의 기본 설정은 대부분의 비즈니스에 합리적인 균형점입니다.

• 클릭이라는 명확한 의도 표현에 대해서는 7일의 넉넉한 윈도우를 줍니다. 고관여 제품(가전, 여행, B2B 소프트웨어 등)은 구매까지 며칠이 걸리는 경우가 많기 때문입니다.
• 조회는 의도 표현이 약하므로 1일만 인정합니다. 광고를 보고 24시간 안에 전환했다면, 광고의 영향이 어느 정도 있다고 볼 수 있습니다.

클릭 후 1일 + 조회 후 1일로 바꿔야 하는 경우

보수적으로 성과를 측정하고 싶을 때 사용합니다.

• 광고 예산 보고 시 과대 집계를 피하고 싶을 때
• 저관여/충동구매 제품(음식 배달, 소액 구독 등)으로 구매 결정이 빠를 때
• 다른 채널(구글, 네이버)과 전환 수를 비교해야 할 때. GA4는 기본적으로 마지막 클릭 기준이므로, 메타도 클릭 후 1일로 맞추면 비교가 수월합니다.

조회 후 어트리뷰션을 끄는 경우

• 전환 수가 과도하게 부풀려져 있다고 느낄 때
• 브랜딩 캠페인이 아닌 퍼포먼스 캠페인에서 정확한 ROAS를 측정하고 싶을 때
• 경영진이나 클라이언트에게 보수적인 숫자로 보고해야 할 때

설정 변경 시 주의사항

설정을 바꾸면 과거 데이터도 소급 적용됩니다. 예를 들어 "클릭 후 7일"로 보고 있다가 "클릭 후 1일"로 바꾸면, 이전 캠페인의 전환 수도 줄어든 상태로 표시됩니다. 갑자기 전환 수가 떨어진 것처럼 보여서 당황할 수 있지만, 실제 성과가 변한 것이 아니라 보고서의 필터가 바뀐 것입니다.

팀 내에서 어트리뷰션 설정을 통일하는 것이 중요합니다. A 담당자는 "클릭 후 7일"로, B 담당자는 "클릭 후 1일"로 보고하면 같은 캠페인의 성과가 다르게 보여 혼란이 생깁니다.

메타 vs GA4: 왜 전환 수가 다를까

메타 광고 관리자의 전환 수와 GA4의 전환 수가 일치하지 않는 것은 정상입니다. 이유는 어트리뷰션 모델이 근본적으로 다르기 때문입니다.

핵심 차이는 조회 후 전환입니다. 메타는 광고를 보기만 한 사용자의 전환도 잡지만, GA4는 잡지 않습니다. 메타의 전환 수가 GA4보다 많은 가장 큰 이유가 바로 이것입니다.

또한 메타는 사용자가 여러 광고를 클릭한 경우, 각 광고에 전환을 중복 귀속할 수 있습니다. 사용자가 월요일에 광고 A를 클릭하고, 수요일에 광고 B를 클릭한 뒤 구매했다면, "클릭 후 7일" 기준으로 광고 A와 B 모두에 전환 1건씩 잡힐 수 있습니다. GA4에서는 이 구매가 1건으로만 집계됩니다.

실무 팁: 메타와 GA4의 숫자를 일치시키려 하지 마세요. 각 플랫폼은 자신의 어트리뷰션 모델에 따라 성과를 보여줄 뿐입니다. 중요한 것은 하나의 기준을 정해서 일관되게 비교하는 것입니다.

정리: 숫자의 의미를 아는 것이 진짜 실력입니다

메타의 어트리뷰션 윈도우는 단순한 설정값이 아닙니다. 같은 광고 성과를 어떤 기준으로 측정하느냐의 문제이고, 이 기준에 따라 ROAS가 2배 차이 날 수도 있습니다.

핵심을 정리합니다.

1. "클릭 후 7일"은 클릭 후 7일 이내의 모든 전환을 포함합니다. "클릭 후 1일"은 그 부분집합입니다. 윈도우가 넓을수록 전환 수가 많아집니다.
2. "조회 후" 전환은 광고를 클릭하지 않은 사용자의 전환입니다. 클릭이 발생하면 클릭 어트리뷰션이 우선 적용됩니다. 조회 후 전환은 인과관계가 약하지만, 브랜드 인지 효과를 측정하는 데 의미가 있습니다.
3. 어트리뷰션 설정은 보고서 필터이지, 광고 성과 자체를 바꾸지 않습니다. 팀 내 기준을 통일하고, 설정을 변경할 때는 과거 데이터도 소급 적용된다는 점을 기억해야 합니다.

결국 "우리 광고가 잘 됐나?"라는 질문에 답하려면, 숫자 자체보다 그 숫자가 어떤 기준으로 만들어졌는지를 먼저 이해해야 합니다. "전환 30건"이 클릭 후 7일 + 조회 후 1일 기준인지, 클릭 후 1일 기준인지에 따라 그 30건의 무게는 완전히 달라집니다.