Q: 광고주가 이관하기 전에 품질지수가 이미 1~2였는데, 품질지수를 아예 못 살리나요?

품질지수 1~2는 매우 낮은 수준이지만 회복이 불가능한 것은 아닙니다. 다만 상당한 시간과 노력이 필요하며, 경우에 따라서는 새 캠페인으로 재시작하는 것이 더 빠를 수 있습니다. 품질지수는 광고 순위와 실제 클릭당 비용(CPC)에 직접적인 영향을 미치며, 점수가 낮으면 입찰가를 높여도 노출이 어렵고 CPC가 비정상적으로 높아집니다.

품질지수는 주로 세 가지 요소로 결정됩니다. 첫째는 과거 데이터 기반의 예상 클릭률(CTR)이며, 둘째는 키워드와 광고 소재 간의 광고 관련성입니다. 셋째는 도착하는 페이지의 로딩 속도, 모바일 최적화 등이 평가되는 랜딩 페이지 경험입니다.

기존 캠페인에서 개선을 시도할 때는 광고 그룹을 3~5개의 키워드 단위로 세분화하여 광고 소재와의 관련성을 높여야 합니다. 제목에 키워드를 자연스럽게 포함시키고, 랜딩 페이지의 약속 이행 여부와 로딩 속도를 점검해야 합니다. 또한, CTR이 극히 낮은 키워드는 과감히 일시 중지하여 추가적인 손실을 막는 것이 중요합니다. 품질지수 변화에는 보통 수일에서 수주가 소요됩니다.

현실적으로 품질지수 12 상태의 키워드를 억지로 올리는 것보다, 해당 키워드를 새 캠페인에서 다시 시작하는 것이 효율적입니다. 새 캠페인은 품질지수가 초기화된 상태(대부분 56에서 시작)에서 출발하므로, 처음부터 좋은 구조로 셋팅하면 높은 점수를 유지하기가 더 쉽습니다. 단, 같은 계정에서 동일 키워드로 재시작 시 기존 이력이 일부 반영될 수 있습니다. 이관받은 계정이라면 기존 구조를 철저히 분석한 후 구조 개선을 최우선으로 진행하시기를 권장합니다.