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Insights
CRM 마케터라면 꼭 해야 할 3가지
CRM 마케터가 반드시 실행해야 할 3가지 핵심 역량을 정리했습니다. 고객 여정 기반 자동화 시나리오, A/B 테스트를 통한 데이터 기반 의사결정, 개인화 메시지와 채널 최적화까지 쉬운 용어로 설명합니다.
제로클릭 시대의 마케팅 전략: 클릭 없이 성과를 만드는 법
구글 검색의 69%가 클릭 없이 끝나고, AI Overviews가 뜬 검색어는 83%가 제로클릭입니다. 페이스북은 외부 링크가 포함된 게시물의 도달을 70% 이상 줄였습니다. 클릭을 전제로 한 마케팅은 더 이상 작동하지 않습니다. 최신 전략을 바탕으로, 클릭 없이 성과를 만드는 제로클릭 마케팅의 구체적인 방법을 정리했습니다.
비개발자도 쓰기 편하게 정리한 구글 Ads API 데이터
구글 Ads API로 가져올 수 있는 필드, 마케터가 보는 지표와 API 필드명 매핑, 연결 과정, 주의사항, 그리고 AI로 쉽게 구현하는 팁까지. 비개발자를 위한 실전 가이드.
GA4 direct/none 트래픽, 왜 이렇게 많을까? 원인 8가지와 줄이는 법
GA4 보고서에서 유독 비중이 큰 direct/none 트래픽의 정확한 의미, 발생 원인 8가지, 마케팅 의사결정에 미치는 영향, 그리고 실무에서 바로 적용할 수 있는 5가지 해결 방법을 정리했습니다.
클릭 후 7일, 조회 후 1일? 메타 전환 추적의 진짜 의미를 알고 계신가요
메타 광고의 '클릭 후 7일, 조회 후 1일'이 정확히 무엇을 뜻하는지 알고 계신가요? 같은 캠페인에서 전환 수가 다르게 보이는 이유를 4가지 시나리오 비교로 쉽게 설명합니다.
리디렉션하면 어떤 문제가 생길까? 종류별 차이와 마케터가 알아야 할 원리
URL 리디렉션은 마케팅 캠페인, 사이트 개편, 프로모션 종료 등에서 필수적입니다. 301, 302, 메타 리프레시, JS 리디렉션의 차이와 각각의 SEO 영향을 마케터 관점의 실무 사례로 정리합니다.
FAQ
홍보자료를 언론에 배포할 때 직접 컨택해야 하나요, 대행사를 써야 하나요?
두 방법 모두 가능하며, 회사의 규모와 홍보 목적에 따라 선택이 달라집니다. 핵심은 기사화 가능성이 있는 콘텐츠인지를 먼저 판단하는 것입니다. 직접 컨택은 비용이 거의 들지 않지만, 기자의 연락처를 확보하고 관계를 구축하는 데 시간이 걸립니다. 주로 업종 전문지나 특정 출입처 기자가 명확한 경우에 효과적입니다. 보도자료를 작성해서 기자 이메일로 직접 보내는 방식인데, 기자 입장에서 처음 보는 회사의 메일은 무시될 가능성이 높습니다. 따라서 직접 컨택을 선택한다면 해당 분야를 담당하는 기자를 특정하고, 기사화할 만한 뉴스 가치가 있는 내용을 갖춰야 합니다. PR 대행사를 활용하면 이미 구축된 기자 네트워크를 통해 배포할 수 있어 기사화 확률이 높아집니다. 비용은 크게 두 가지로 나뉩니다. 보도자료 배포만 대행하는 건별 서비스는 1회당 50만 원에서 150만 원 수준이며, 보도자료 작성부터 배포, 후속 관리까지 포함하는 월정액 리테이너는 월 200만 원에서 500만 원 이상까지 다양합니다. 뉴스와이어, PR타임스 같은 온라인 배포 플랫폼을 이용하면 건당 10만 원에서 30만 원 선으로 비교적 저렴하게 다수 매체에 배포할 수 있지만, 단순 송출이므로 기사화를 보장하지는 않습니다. 진행 시 고려해야 할 점은 다음과 같습니다. 첫째, 기사화와 광고성 기사(애드버토리얼)는 다릅니다. 돈을 내고 실리는 광고성 기사는 포털에서 '광고' 라벨이 붙거나 검색 노출에 불이익을 받을 수 있으므로, 진짜 뉴스 가치가 있는 내용인지 먼저 점검해야 합니다. 둘째, 보도자료의 품질이 가장 중요합니다. 대행사를 쓰더라도 보도자료가 광고 문구처럼 작성되어 있으면 기자가 기사로 다루지 않습니다. 객관적 사실 중심으로, 독자에게 의미 있는 정보를 담아야 합니다. 셋째, 기사가 나간 후의 성과 측정 기준을 미리 정해두는 것이 좋습니다. 단순 게재 건수보다는 해당 기사를 통한 사이트 유입, 브랜드 검색량 변화 등 실질적 지표를 추적해야 합니다. 결론적으로, 예산이 제한적이고 홍보 빈도가 낮다면 온라인 배포 플랫폼이나 직접 컨택으로 시작하고, 정기적으로 언론 노출이 필요한 단계라면 PR 대행사 리테이너 계약을 검토하는 것이 합리적입니다.
광고주가 이관하기 전에 품질지수가 이미 1~2였는데, 품질지수를 아예 못 살리나요?
품질지수 1~2는 매우 낮은 수준이지만 회복이 불가능한 것은 아닙니다. 다만 상당한 시간과 노력이 필요하며, 경우에 따라서는 새 캠페인으로 재시작하는 것이 더 빠를 수 있습니다. 품질지수는 광고 순위와 실제 클릭당 비용(CPC)에 직접적인 영향을 미치며, 점수가 낮으면 입찰가를 높여도 노출이 어렵고 CPC가 비정상적으로 높아집니다. 품질지수는 주로 세 가지 요소로 결정됩니다. 첫째는 과거 데이터 기반의 예상 클릭률(CTR)이며, 둘째는 키워드와 광고 소재 간의 광고 관련성입니다. 셋째는 도착하는 페이지의 로딩 속도, 모바일 최적화 등이 평가되는 랜딩 페이지 경험입니다. 기존 캠페인에서 개선을 시도할 때는 광고 그룹을 3~5개의 키워드 단위로 세분화하여 광고 소재와의 관련성을 높여야 합니다. 제목에 키워드를 자연스럽게 포함시키고, 랜딩 페이지의 약속 이행 여부와 로딩 속도를 점검해야 합니다. 또한, CTR이 극히 낮은 키워드는 과감히 일시 중지하여 추가적인 손실을 막는 것이 중요합니다. 품질지수 변화에는 보통 수일에서 수주가 소요됩니다. 현실적으로 품질지수 1~2 상태의 키워드를 억지로 올리는 것보다, 해당 키워드를 새 캠페인에서 다시 시작하는 것이 효율적입니다. 새 캠페인은 품질지수가 초기화된 상태(대부분 5~6에서 시작)에서 출발하므로, 처음부터 좋은 구조로 셋팅하면 높은 점수를 유지하기가 더 쉽습니다. 단, 같은 계정에서 동일 키워드로 재시작 시 기존 이력이 일부 반영될 수 있습니다. 이관받은 계정이라면 기존 구조를 철저히 분석한 후 구조 개선을 최우선으로 진행하시기를 권장합니다.
네이버 키워드 노출제한이 걸리면, 같은 키워드에 다른 소재나 URL로 새로 만들어도 노출제한이 걸리나요?
네이버 키워드 노출제한이 걸렸을 때 같은 키워드로 다른 소재나 URL을 사용해도 대부분 다시 제한이 걸립니다. 이는 네이버의 노출제한이 소재나 URL이 아닌 키워드 자체에 걸리는 경우가 많기 때문입니다. 노출제한은 크게 두 가지 유형으로 구분됩니다. 첫째, 의료, 금융 등 규제 업종 관련 키워드나 상표권 문제 등 키워드 자체가 네이버 정책에 부적합하다고 판단되어 제한되는 경우입니다. 이 유형은 소재나 URL 변경으로는 해결되지 않습니다. 둘째, 키워드는 문제가 없으나 광고 소재 문구나 랜딩 페이지 내용(과장 광고, 필수 표기 누락 등)이 심사 기준에 미달하여 제한되는 경우입니다. 이 경우는 소재나 페이지 내용을 수정하여 해결 가능합니다. 어떤 유형인지 확인하는 가장 확실한 방법은 네이버 검색광고 관리 시스템에서 해당 키워드의 심사 상태를 확인하는 것입니다. 만약 심사 상태에 "해당 키워드는 광고 집행이 제한됩니다"라고 명시되어 있다면 키워드 자체의 제한이므로 소재/URL 변경은 효과가 없습니다. 키워드 자체 제한일 경우, 정확히 같은 키워드 대신 유사 키워드로 우회하거나, 정당한 사유가 있다면 고객센터에 이의를 제기하여 증빙 서류와 함께 심사를 다시 요청해 볼 수 있습니다. 소재/랜딩 페이지 제한이라면 제한 사유에 맞게 문구를 수정하고 필요한 정보를 보완한 뒤 심사를 재요청하시면 됩니다. 따라서 노출제한 해소의 첫 단계는 제한의 근본 원인이 키워드 자체인지, 소재/페이지에 있는지 정확히 파악하는 것입니다.
메타광고를 처음 돌리려고 하는데 혹시 특정지역만 타겟도 가능한가요?
네, 메타광고는 특정 지역만 골라서 타겟팅하는 것이 가능합니다. 광고 세트 생성 시 "위치" 설정을 통해 원하는 지역을 정밀하게 지정할 수 있습니다. 지역 타겟팅은 국가, 시/도, 시/군/구 단위뿐만 아니라 특정 지점을 중심으로 1km에서 80km까지 반경 설정이 가능합니다. 예를 들어, 특정 매장을 홍보할 때는 주소를 검색한 뒤 반경을 설정하여 그 범위 내 사용자에게만 광고를 노출할 수 있습니다. 설정 방법은 광고 관리자에서 광고 세트 단계로 이동하여 "타겟" 섹션의 "위치" 항목을 클릭하면 됩니다. 원하는 지역명을 검색하여 추가할 수 있으며, 지도 핀 드롭 기능을 이용해 반경 타겟팅도 쉽게 적용 가능합니다. 주의할 점은 타겟 지역을 너무 좁게 설정하면 광고 효율이 저하될 수 있다는 것입니다. 일반적으로 안정적인 광고 운영을 위해서는 잠재 도달 수가 최소 1만 명 이상 확보되어야 합니다. 또한, 위치 설정 시에는 단순히 그 지역에 "있는 사람"뿐만 아니라 "이 위치에 사는 사람 또는 최근에 이 위치에 있었던 사람" 옵션을 선택하는 것이 지역 기반 비즈니스에 더 적합합니다. 필요에 따라 특정 지역을 제외하는 설정(Exclusion)도 가능합니다. 처음에는 시/군/구 단위로 넓게 시작하여 데이터를 보면서 점진적으로 범위를 좁혀나가는 것이 효율적입니다.