활용 격차
같은 AI를 써도 팀마다 활용 격차가 생깁니다
잘 쓰는 팀은 반복 업무를 줄이고, 그렇지 않은 팀은 계정만 남습니다. 관리하지 않으면 격차는 커집니다.
전사 AX 교육
AI 교육은 관리자부터 시작합니다
AX(AI 전환)는 AI를 업무에 적용하고 조직의 일하는 방식을 바꾸는 활동입니다. 이 과정은 관리자가 먼저 활용 기준과 검토 책임, 계정 정책을 정하고, 실무자 교육은 그 기준 위에서 이어가는 탑다운 방식을 기본으로 합니다.
대상과 진행 방식
교육 시간과 주제별 비중은 사전 협의에서 조직 현황에 맞춰 정합니다.
- 대상
- 관리자와 리더팀장, 본부장, AX 추진 담당. 실무자가 함께 들어도 됩니다.
- 순서
- 관리자 먼저, 실무자 다음관리자 교육으로 기준을 정한 뒤 실무자 교육을 이어갑니다.
- 인원
- 제한 없음모두가 화면을 함께 볼 수 있는 강의실이면 됩니다.
- 형태
- 실제 화면 시연과 진단조직의 계정과 사용 현황을 미리 받아 사례로 씁니다.
먼저 알아야 할 것
계정을 나눠 주는 것만으로는 일하는 방식이 바뀌지 않습니다. 같은 AI 계정을 받아도 팀마다 결과와 비용이 달라집니다. 관리자가 먼저 알아야 할 세 가지 문제를 교육의 출발점으로 둡니다.
검토 책임
AI는 숫자를 그럴듯하게 틀릴 수 있습니다
보고서의 숫자, 날짜, 출처는 원본과 대조하는 기준이 있어야 합니다. 그 기준은 결과를 승인하는 관리자가 알아야 합니다.
계정 비용
거의 쓰지 않는 계정에도 비용이 나갑니다
요금제마다 쓸 수 있는 모델과 사용 한도가 다릅니다. 계정 수보다 누가 어떤 업무에 얼마나 쓰는지를 봐야 비용을 판단할 수 있습니다.
잘못 알려진 방법
잘못 알고 도입하면 재작업에 시간과 비용이 듭니다. 도입 초기에 자주 듣는 말과 실제로 확인해야 할 내용입니다.
| 자주 듣는 말 | 확인할 내용 | 잘못 따르면 |
|---|---|---|
| “가장 좋은 요금제를 모두에게 주면 됩니다” | 담당자와 업무마다 사용량이 달라, 거의 쓰지 않는 계정이 생깁니다. | 쓰지 않는 계정에 비용이 계속 나갑니다. |
| “잘 만든 프롬프트 몇 개만 공유하면 됩니다” | 업무 목적, 자료, 검토 기준을 함께 정리해야 같은 기준으로 결과를 검토할 수 있습니다. | 결과 품질이 사람마다 달라 다시 확인합니다. |
| “AI가 만든 결과는 맞다고 봐도 됩니다” | AI는 원본에 없는 숫자나 출처를 만들 수 있어 사람의 대조와 승인 단계가 필요합니다. | 틀린 숫자가 보고되고 재작성과 재승인이 생깁니다. |
| “회사 자료는 어느 AI에 넣어도 같습니다” | 계정 종류와 설정에 따라 입력 자료의 보관과 학습 사용 방식이 다릅니다. | 관리 범위 밖으로 자료가 나갈 수 있습니다. |
서비스와 요금제마다 데이터 정책이 다르므로, 교육에서는 조직이 쓰는 서비스의 실제 정책을 확인해 설명합니다.
커리큘럼
개인의 활용에서 조직의 관리까지 여섯 가지를 다룹니다. 관리자가 먼저 기준을 알고, 그 기준으로 팀을 관리하도록 순서를 짰습니다. 주제별 비중은 사전 협의에서 조직 현황에 맞춰 정합니다.
- 1부
관리자부터 교육해야 하는 이유
- 계정을 나눠 준 뒤 팀마다 생기는 활용 격차
- 관리자가 활용 기준과 검토 책임을 먼저 정하는 이유
- 2부
개인의 AI 활용 수준
- 목적, 자료, 완료 기준을 담은 요청
- 관리자가 결과를 판단하는 기준
- 3부
조직의 활용 편차 관리
- 팀별 활용 수준을 다섯 단계로 진단
- 잘 쓰는 팀의 방법을 다른 팀으로 옮기는 법
- 4부
구독 계정과 사용량 관리
- 요금제와 사용 한도의 구조
- 누가 어떤 업무에 얼마나 쓰는지로 계정 판단
- 5부
프롬프트 수준 일반화
- 담당자의 요청문을 팀 공용 지침으로 정리
- 반복 업무의 절차와 검토 기준을 스킬(AI가 필요할 때 읽는 업무 절차서)로 저장
- 6부
조직이 알아야 할 것
- AI에 넣지 않을 자료와 승인 절차
- 검토 결과와 기준을 바꾼 이유를 남기는 기록
강의 한눈에 보기
한 회사의 마케팅본부로 관리자가 할 일을 따라갑니다. 강의는 가상의 'B사 마케팅본부' 예시 하나로 진행합니다. 콘텐츠팀, 퍼포먼스팀, CRM팀 모두에게 AI 계정을 나눠 준 지 3개월이 지난 상황에서, 본부장이 무엇을 보고 무엇을 정해야 하는지 순서대로 봅니다.
실무자만 교육했을 때와 관리자부터 교육했을 때
실무자만 교육하면 각자 다른 방식과 기준으로 쓰게 됩니다. 관리자가 기준, 계정 정책, 검토 방법을 먼저 정하면 실무자 교육이 팀 표준으로 이어집니다.
보고서 숫자를 원본과 대조하는 기준
같은 성과 자료로 받은 보고서 초안 세 개를 비교합니다. 숫자가 없는 초안, 광고비가 원본과 다른 초안, 원본과 비교 기간을 밝힌 초안의 차이를 관리자가 직접 확인합니다.
팀별 활용 수준을 다섯 단계로 진단
계정 보급, 개인 활용, 팀 공유, 업무 재설계, 위임과 관리의 다섯 단계로 세 팀의 위치를 표시하고, 앞선 팀의 방법을 다른 팀에 옮길 순서를 정합니다.
구독 계정의 사용량 판단
담당자 30명의 사용 현황을 한도에 자주 닿는 사람, 꾸준히 쓰는 사람, 거의 쓰지 않는 사람으로 나누고 요금제 검토, 현행 유지, 적용 업무 지정으로 조치합니다.
담당자의 요청문을 팀 공용 지침으로
잘 쓰는 담당자가 매번 붙이던 조건을 본부 공용 지침 파일로 옮깁니다. 숫자 표기, 비교 기간, 검토 담당자를 지침에 적어 담당자가 바뀌어도 같은 기준으로 검토합니다.
AI에 넣지 않을 자료와 승인 절차
승인된 서비스, 넣지 않는 자료, 학습 설정, 외부 공유 전 승인처럼 반드시 지켜야 할 것만 짧게 정하고, 작업 방식은 담당자가 선택하게 둡니다.
수정 내용과 기준을 바꾼 이유의 기록
앞에서 찾은 광고비 오류를 검토 기록으로 남깁니다. 검토 결과, 지침을 바꾼 이유, 보고서를 만드는 방식을 적어 후임 담당자가 판단 과정을 확인할 수 있게 합니다.
관리자가 정해야 할 다섯 가지
팀별 활용 수준, 구독과 사용량 기준, 팀 공용 지침, 넣지 않을 자료와 승인, 검토 책임을 B사 예시로 정리합니다. 실제 강의에서는 사전 협의에서 받은 조직의 계정과 사용 현황으로 이 표를 채웁니다.
그림 속 회사, 팀, 숫자, 문서는 흐름을 설명하는 예시입니다.
교육을 마치면
교육 뒤에는 업무에 바로 쓸 수 있는 자료를 함께 전달합니다.
팀별 AI 활용 수준을 진단하고 격차를 관리합니다어느 팀이 어느 단계인지, 무엇부터 맞출지 압니다.
구독 계정과 사용량 기준을 정합니다요금제, 한도, 거의 쓰지 않는 계정을 업무 기준으로 판단합니다.
숙련된 담당자의 업무 방법을 팀 공용 지침으로 정리합니다공용 지침과 넣지 않을 자료, 승인 절차를 정리합니다.
- 팀별 활용 진단표
- 구독 계정 사용량 판단 기준
- 팀 공용 지침 예시
- AI 사용 기준 문서 예시
진행 절차
빠른 이해를 위해 교육받는 기업의 실제 자료와 업무로 사례를 준비합니다. 실제 업무 자료를 쓸 때는 사용할 수 있는 범위를 사전 협의에서 정합니다.
- 문의회사 이름과 교육 종류, 희망 시기를 알려 주세요.
- 사전 협의계정 수와 사용 현황, 참석 관리자를 확인합니다.
- 맞춤 구성팀별 업무로 진단과 사례를 준비합니다.
- 관리자 교육기준과 정책을 실제 화면으로 설명합니다.
- 교육 뒤진단표, 사용량 기준, 공용 지침 예시를 전달합니다.
자주 묻는 질문
교육 문의 단계에서 자주 받은 질문입니다.
실무자 교육만 따로 진행할 수 있나요?
가능합니다. 다만 관리자가 정한 기준이 없으면 팀마다 방식이 갈라지기 쉬워, 관리자 교육 뒤 실무자 교육으로 이어가는 구성을 먼저 권합니다.
교육 시간은 어떻게 정하나요?
조직 규모, 참석 대상, 다룰 주제의 비중에 따라 사전 협의에서 정합니다.
사전에 어떤 자료를 공유해야 하나요?
AI 계정 수와 대략적인 사용 현황, 참석하는 관리자의 팀 구성이면 충분합니다. 내부 자료를 쓸 때는 사용할 수 있는 범위를 사전 협의에서 정합니다.
다른 과정과 자료
조직의 고민에 따라 맞는 과정이 다릅니다. 강사 이력과 전체 소개서는 아래에서 확인할 수 있습니다.
전사 AX 교육 문의
교육 대상과 목적을 알려 주시면 교육 구성안과 일정을 회신드립니다.
info@digitalmarketer.co.kr