디지털 마케팅 핵심 용어
디지털 마케팅 핵심 용어는 광고 리포트와 분석 화면에 매일 나오는 지표 16가지를 계산식과 함께 정리한 코스입니다. 용어의 뜻만 적지 않고 무엇을 분자와 분모에 놓는지, 숫자가 나빠졌을 때 어디를 먼저 보는지까지 한 편에 담았습니다.
같은 캠페인을 놓고도 대행사는 ROAS로, 대표는 ROI로, 데이터팀은 CAC로 말합니다. 세 숫자는 재는 대상이 달라서 어느 하나가 좋아도 나머지가 나빠질 수 있습니다. 이 코스는 그 관계를 마케팅 퍼널 위에 올려놓고 순서대로 풉니다.
📚 다루는 지표 16가지
- 비용 지표: CPM, CPC, CPA, CAC
- 효율 지표: CTR, CVR, ROAS, ROI
- 가치 지표: LTV, 객단가(AOV)
- 구조와 해석: 전환, 퍼널, 어트리뷰션, 랜딩페이지
- 검색 노출의 변화: AEO, GEO
앞의 네 묶음은 계산이 필요한 지표라서 예시 숫자를 하나 정해 두고 같은 캠페인으로 끝까지 계산합니다. 마지막 묶음은 답변 엔진과 생성형 검색이 등장하면서 새로 생긴 말입니다.
❓ 자주 묻는 질문
어떤 순서로 읽는 게 좋을까요?
비용 지표를 먼저 보고 효율 지표로 넘어가는 순서를 권합니다. CPC를 모르면 CPA가 왜 그렇게 움직이는지 설명되지 않습니다. 퍼널 편을 중간에 한 번 읽어 두면 나머지 지표가 어느 단계의 숫자인지 정리됩니다.
광고를 집행하지 않는데도 필요할까요?
필요합니다. 전환과 퍼널, 랜딩페이지, 객단가는 광고비를 쓰지 않는 자연 유입에서도 그대로 쓰는 개념입니다. 광고 관련 편만 건너뛰어도 됩니다.
계산기를 두고 따라가야 하나요?
계산기 없이 따라갈 수 있습니다. 각 편의 계산은 소수점이 떨어지는 숫자로 맞춰 두었고, 과정을 한 줄씩 적어 두어 눈으로 따라갈 수 있습니다.
🔗 함께 보는 코스
- 마케팅 전략 프레임워크: 지표를 목표로 바꾸는 KPI와 STP, 4P를 다룹니다
- 마케터를 위한 데이터 분석 기초: 이 지표들이 어디에 쌓이고 어떻게 읽히는지를 다룹니다
세 줄로 먼저 읽기
이번 방문에서 한 편은 바로 볼 수 있습니다.
CPM (1,000회 노출당 비용) 뜻과 계산법
CPM(Cost Per Mille)은 광고가 1,000번 노출될 때마다 내는 금액입니다. 클릭이 아니라 화면에 실린 횟수에 값이 매겨지는 광고 과금 방식이고, 광고비를 노출 수로 나눈 뒤 1,000을 곱해 구합니다.
CPC (클릭당 비용) 뜻과 계산 공식
CPC(Cost Per Click, 클릭당 비용)는 광고가 한 번 클릭될 때마다 광고주가 내는 금액입니다. 광고비를 클릭 수로 나눠 사후에 구하는 평균값이라, 광고를 켤 때 입력하는 입찰가와는 다른 숫자입니다.
CTR (클릭률) 뜻과 계산 방법
CTR(Click-Through Rate, 클릭률)은 광고나 검색 결과가 보인 횟수 가운데 실제로 클릭된 비율입니다. 클릭 수를 노출 수로 나눈 값이라 클릭 수만으로는 구할 수 없고, 광고와 검색 결과에서 각각 다른 판단에 쓰입니다.
전환 (Conversion) 뜻과 전환 이벤트 설정 기준
마케팅에서 전환(Conversion)은 사용자가 광고주나 운영자가 미리 정해 둔 행동을 끝내는 것입니다. 무엇을 전환으로 볼지는 정해져 있지 않고 캠페인을 맡은 담당자가 직접 정하며, 그 정의에 따라 보고서의 숫자와 광고 알고리즘이 찾는 사람이 달라집니다.
CVR (전환율) 뜻과 계산 방법
CVR(Conversion Rate, 전환율)은 방문하거나 클릭한 사람 가운데 목표한 행동을 끝낸 사람의 비율입니다. 분모를 클릭 수로 잡을 때와 세션 수로 잡을 때 같은 캠페인에서도 값이 다르게 나옵니다.
ROAS (광고 수익률) 뜻과 계산 공식
ROAS(Return On Ad Spend)는 쓴 광고비 대비 그 광고가 만든 매출의 비율입니다. 매출을 기준으로 재는 숫자라서 상품의 마진율을 함께 넣어야 흑자인지 적자인지 판단할 수 있습니다.
ROI (투자수익률) 뜻과 계산 공식
ROI(Return On Investment, 투자수익률)는 투입한 비용 대비 남은 이익의 비율입니다. 매출이 아니라 원가와 운영비, 인건비를 모두 뺀 순이익을 분자에 놓고 사업의 수익성을 판단합니다.
CAC (고객획득비용) 뜻과 계산 공식
CAC(Customer Acquisition Cost, 고객획득비용)는 신규 고객 한 명을 얻는 데 들어간 총비용입니다. 광고 매체비만 세는 좁은 기준과 인건비, 도구 구독료, 프로모션까지 세는 넓은 기준으로 나뉩니다.
LTV (Lifetime Value) 뜻과 고객생애가치 계산법
LTV(Lifetime Value, 고객생애가치)는 고객 한 명이 거래를 끝낼 때까지 남기는 이익의 합입니다. 객단가와 구매 빈도, 거래 기간을 곱해 구하고 광고비 상한을 정하는 기준으로 씁니다.
마케팅 퍼널 뜻과 단계별 전환율 계산
마케팅 퍼널은 잠재 고객이 브랜드를 처음 알게 된 시점부터 구매에 이르기까지 거치는 단계를 깔때기 모양으로 늘어놓은 틀입니다. 전체 전환율은 단계 전환율을 모두 곱한 값이라서, 어느 단계가 좁아져 있는지 계산으로 찾을 수 있습니다.
어트리뷰션 (Attribution) 뜻과 기여 모델 6가지
어트리뷰션(Attribution)은 하나의 전환이 일어나기까지 거친 여러 접점 가운데 어느 채널에 성과를 얼마나 나눠 줄지 정하는 규칙입니다. 규칙에 따라 같은 전환 하나가 다른 채널의 성과로 기록됩니다.
답변 엔진 최적화 (AEO) 뜻과 SEO 차이
답변 엔진 최적화(AEO, Answer Engine Optimization)는 검색 결과 맨 위의 답변 상자나 AI 요약에 내 콘텐츠가 답으로 뽑히도록 만드는 작업입니다. 평가 단위는 페이지가 아니라 문단입니다.
생성형 엔진 최적화 (GEO) 뜻과 SEO 차이
생성형 엔진 최적화(GEO, Generative Engine Optimization)는 챗GPT와 제미나이 같은 생성형 AI가 만드는 답변 안에 내 콘텐츠가 인용되도록 만드는 작업입니다.
CPA (Cost Per Action) 뜻과 전환당 비용 계산
CPA(Cost Per Action, 전환당 비용)는 미리 정해 둔 행동 하나가 일어날 때마다 드는 광고비입니다. 광고비를 전환 수로 나눠 구하고, 클릭 단가를 전환율로 나눈 값과 같습니다.
객단가 (AOV) 뜻과 계산 방법
객단가(AOV, Average Order Value)는 주문 한 건당 평균 결제 금액입니다. 기간 매출을 주문 건수로 나눠 구하고, 분모를 고객 수로 바꾸면 같은 기간의 매출에서도 다른 값이 나옵니다.
랜딩페이지 뜻과 구성 요소 7가지
랜딩페이지는 광고나 링크를 누른 사람이 처음 도착해서 한 가지 행동을 하도록 만든 페이지입니다. 여러 목적을 함께 담는 홈페이지와 달리 목적을 하나만 담고, 그 행동의 완료 수로 성과를 판단합니다.