Google Sheets AI 함수 사용법: =AI()와 =Gemini() 완전 정리

Google Sheets에서 표를 정리할 때 가장 오래 걸리는 일은 수식을 만드는 작업만이 아닙니다. 고객 문의를 읽고 유형을 붙이거나, 긴 의견을 한 줄로 줄이거나, 상품 설명을 일정한 문장으로 바꾸는 일도 반복됩니다.

이런 작업은 한두 건이면 직접 처리할 수 있지만 행이 수백 개로 늘어나면 시간이 빠르게 쌓입니다. Google Sheets에는 이 반복 작업을 셀 안에서 처리하는 AI 함수가 들어와 있습니다. 함수 이름은 =AI() 또는 =Gemini()로 사용할 수 있습니다.

이 글에서는 Google Sheets AI 함수의 기본 문법부터 마케팅 실무 예제, Gemini 사이드 패널과의 차이, 사용 조건과 주의할 점까지 정리합니다. 기능은 Google 공식 도움말의 2026년 8월 안내를 기준으로 설명합니다.

아래 이미지는 Google 공식 도움말에서 제공하는 AI 함수 사용 화면입니다. 셀 안에 작업을 설명하고 결과를 생성하는 흐름이 담겨 있습니다.

이미지 출처: Google Sheets AI 함수 공식 도움말

Google Sheets AI 함수는 무엇인가요?

Google Sheets AI 함수는 셀에 입력한 프롬프트와 지정한 범위를 바탕으로 텍스트를 생성하는 기능입니다. Google 공식 문서 기준으로 텍스트 생성, 정보 요약, 항목 분류, 감정 분석, Google 검색을 활용한 최신 정보 확인에 사용할 수 있습니다.

쉽게 말하면 AI 함수는 표 안의 데이터를 읽고 정해진 작업을 수행하는 텍스트 처리 함수입니다. 일반적인 SUM 함수가 숫자를 계산한다면 AI 함수는 셀의 문장을 읽고 사용자가 적은 지시에 맞춰 문장을 만들어 냅니다.

함수의 기본 구조는 다음과 같습니다.

=AI("원하는 작업을 설명하는 프롬프트", 참고할_범위)

첫 번째 인수는 AI에게 시킬 일입니다. 두 번째 인수는 프롬프트가 참고할 셀이나 범위이며 선택 사항입니다. 예를 들어 A2에 고객 문의가 들어 있다면 B2에 다음 함수를 입력할 수 있습니다.

=AI("고객 문의를 한 문장으로 요약해 주세요", A2)

=Gemini()도 같은 방식으로 사용할 수 있습니다.

=Gemini("고객 문의를 한 문장으로 요약해 주세요", A2)

따라서 현재 기준으로 두 이름의 기능 차이를 따로 외울 필요는 없습니다. 기존 문서에서 =AI()를 봤다면 =Gemini()로 바꿔 입력할 수 있고, 반대도 가능합니다. 다만 회사 관리자 정책, 계정 요금제, 언어 설정에 따라 함수가 보이지 않을 수 있습니다.

=AI()와 =Gemini() 사용법

먼저 Google Sheets에서 새 스프레드시트를 열고 AI 결과를 넣을 빈 열을 준비합니다. 원본 데이터와 생성 결과를 분리하면 결과를 다시 만들거나 사람이 검토하기 쉽습니다.

기본 사용 순서는 다음과 같습니다.

1. 분석할 원본 데이터를 한 열에 정리합니다.
2. 결과를 넣을 첫 번째 셀에 =AI() 또는 =Gemini()를 입력합니다.
3. 프롬프트와 참고 범위를 지정합니다.
4. 생성 버튼을 눌러 결과를 삽입합니다.
5. 결과를 확인한 뒤 필요한 행에 같은 함수를 적용합니다.

예를 들어 A열에 고객 의견이 있다면 B2에 다음 함수를 입력합니다.

=AI("고객 의견을 긍정, 부정, 개선 요청 중 하나로 분류해 주세요. 분류명만 출력해 주세요", A2)

이때 프롬프트에 결과 형식을 함께 적는 것이 좋습니다. “분류해 주세요”만 입력하면 설명이 길어질 수 있지만 “분류명만 출력해 주세요”라고 적으면 표에 바로 넣기 쉬운 결과를 기대할 수 있습니다.

Google 공식 문서에는 다음과 같은 사용 유형이 안내되어 있습니다.

• 텍스트 생성: 상품명이나 고객 의견을 바탕으로 짧은 문구를 만듭니다.
• 요약: 여러 셀에 있는 고객 피드백을 한 문장이나 세 문장으로 줄입니다.
• 분류: 문의를 환불, 교환, 칭찬, 불만처럼 정해진 범주에 배치합니다.
• 감정 분석: 이메일이나 설문 응답을 긍정, 부정, 중립으로 구분합니다.
• 최신 정보 확인: 프롬프트에 Google 검색을 사용하라고 명시해 최신 정보를 요청합니다.

결과를 만든 뒤에는 셀 아래에 표시되는 생성 및 삽입 버튼을 눌러야 합니다. AI 함수가 일반 수식처럼 계산 결과를 즉시 확정하는 방식과 다르다는 점을 기억해야 합니다. 여러 셀을 선택해 한 번에 생성할 수도 있지만, Google 공식 안내에는 한 번에 생성되는 AI 함수 셀이 최대 350개라는 제한이 있습니다.

마케팅 데이터에 적용하는 실전 예제

마케팅팀이 광고 문의 데이터를 Google Sheets로 관리한다고 가정해 보겠습니다. 열 구조가 다음과 같습니다.

D2에는 문의 유형을 분류하는 함수를 넣습니다.

=AI("문의 유형을 결제 오류, 쿠폰 문의, 배송 문의, 상품 문의, 기타 중 하나로 분류해 주세요. 항목명만 출력해 주세요", C2)

E2에는 상담 내용을 요약하는 함수를 넣습니다.

=AI("고객 문의의 핵심 내용을 25자 이내로 요약해 주세요. 해결 방법은 쓰지 마세요", C2)

F2에는 답변 초안을 만들도록 요청할 수 있습니다. 이때 고객 문의만 넘기면 답변이 지나치게 일반적일 수 있으므로, 회사의 답변 원칙을 프롬프트에 함께 넣는 편이 좋습니다.

=AI("고객센터 답변 초안을 작성해 주세요. 공손한 존댓말을 사용하고, 확인되지 않은 보상이나 기간은 약속하지 마세요. 3문장 이내로 작성해 주세요", C2)

이렇게 하면 상담 담당자는 모든 행을 처음부터 읽지 않고 D열의 유형과 E열의 요약을 먼저 확인할 수 있습니다. F열은 그대로 발송하는 문장이 아니라 담당자가 검토할 초안으로 사용하는 편이 안전합니다.

광고 성과표에도 같은 방식으로 적용할 수 있습니다. 광고명, 캠페인 목표, 성과 메모를 참고 범위로 전달하면 다음처럼 주간 보고용 문장을 만들 수 있습니다.

=AI("이 광고의 성과 메모를 바탕으로 잘된 점 한 가지와 다음 주 확인할 점 한 가지를 각각 한 문장으로 작성해 주세요", G2:I2)

여러 범위를 붙여 참고해야 한다면 프롬프트 문자열과 셀을 연결하는 방식도 사용할 수 있습니다. 다만 원본 데이터가 바뀌어도 생성 결과를 다시 만들라는 안내가 자동으로 나타나지 않을 수 있으므로, 새 데이터가 들어온 뒤 결과를 다시 생성해야 하는지 확인해야 합니다.

AI 함수와 Gemini 사이드 패널의 차이

Google Sheets에는 셀 안에서 쓰는 AI 함수 외에 오른쪽 사이드 패널에서 Gemini에게 요청하는 기능도 있습니다. 두 기능은 비슷해 보이지만 결과가 놓이는 위치와 작업 범위가 다릅니다.

상품 문의 500건을 유형별로 나누는 작업은 AI 함수가 잘 맞습니다. 반면 월별 매출 시트를 만들고 차트를 추가하거나, 기존 시트의 데이터를 분석해 대시보드를 구성하는 작업은 Gemini 사이드 패널이 더 적합할 수 있습니다.

Google은 별도의 Sheets 도움말에서 Gemini 사이드 패널로 새 시트를 만들고 기존 시트의 전체 작업을 처리할 수 있다고 안내합니다. 이 기능은 먼저 작업 계획과 템플릿 개요를 보여주므로, 결과가 바로 확정되기 전에 검토할 수 있습니다.

둘을 함께 쓰는 흐름도 가능합니다. 먼저 Gemini 사이드 패널로 고객 문의 관리표의 열과 기준을 만들고, 실제 문의 행의 분류와 요약은 AI 함수로 처리하는 방식입니다. 큰 구조는 사이드 패널로 만들고 반복되는 셀 작업은 함수로 나누면 관리하기 쉽습니다.

사용 조건과 결과의 한계

AI 함수는 모든 Google 계정에서 자동으로 열리는 일반 수식이 아닙니다. Google 공식 안내에 따르면 이용하려면 적격 Google Workspace 요금제나 Google AI 요금제가 필요합니다. 회사 계정은 관리자가 기능을 제한할 수 있고, Workspace Experiments 참여 여부나 언어 설정도 영향을 줄 수 있습니다.

AI 함수에는 다음과 같은 한계가 있습니다.

• 결과는 텍스트로 제한됩니다. AI 함수만으로 숫자 계산이나 차트를 직접 만들 수는 없습니다.
• 현재 시트의 전체 데이터를 자동으로 읽지 않습니다. 분석할 데이터는 프롬프트의 참고 범위로 지정해야 합니다.
• Google Drive에 있는 다른 파일을 자동으로 읽지 않습니다. 필요한 내용을 현재 시트에 가져오거나 Gemini 사이드 패널을 사용해야 합니다.
• 일반 수식처럼 실행 취소와 다시 실행을 적용할 수 없습니다. 결과가 마음에 들지 않으면 다시 생성해야 합니다.
• IF 같은 다른 함수 안에 AI 함수를 넣는 중첩 방식은 지원되지 않습니다.
• AI 생성 결과는 틀릴 수 있으므로 고객에게 보내거나 의사결정에 사용하기 전에 사람이 확인해야 합니다.

개인정보도 주의해야 합니다. 고객 이름, 전화번호, 주문번호, 상담 내용처럼 민감할 수 있는 정보는 회사의 데이터 정책을 먼저 확인해야 합니다. 특히 생성 결과를 부정확하다고 평가해 피드백을 제출할 때 원본 데이터가 함께 전송될 수 있으므로, Google은 개인 정보나 기밀 정보를 피드백에 포함하지 말라고 안내합니다.

실무에서는 원본 열을 보존하고 AI 결과를 별도 열에 넣는 것이 좋습니다. 결과를 바로 덮어쓰면 어떤 원문을 근거로 생성됐는지 추적하기 어렵습니다. 또한 첫 10개 정도의 행에서 프롬프트를 검증한 뒤 전체 범위로 늘려야 분류 기준이 달라지는 문제를 줄일 수 있습니다.

자주 묻는 질문

=AI()와 =Gemini()는 다른 기능인가요?

현재 Google 공식 도움말은 두 이름을 모두 AI 함수로 안내합니다. 기본적인 사용 목적과 문법은 같으므로 기존 문서나 예제에서 더 자주 본 이름을 사용하면 됩니다.

AI 함수가 보이지 않으면 어떻게 해야 하나요?

먼저 Google Workspace 또는 Google AI 요금제가 기능 대상인지 확인해야 합니다. 회사 계정이라면 관리자가 기능을 꺼 두었을 수 있고, Workspace Experiments 참여 여부와 Sheets 언어 설정도 확인 대상입니다.

AI 함수로 다른 Google Drive 파일도 읽을 수 있나요?

AI 함수는 현재 시트와 지정한 범위를 참고하는 방식이며, Google Drive의 다른 파일 전체를 자동으로 읽지는 않습니다. 필요한 내용을 시트에 가져오거나, Drive 파일을 함께 다루는 Gemini 기능을 별도로 사용해야 합니다.

생성 결과를 바로 고객에게 보내도 되나요?

바로 보내기보다 담당자가 원문과 결과를 비교하는 과정이 필요합니다. AI 함수는 문장을 자연스럽게 만들어도 사실과 다른 답변이나 회사 정책에 맞지 않는 표현을 만들 수 있습니다.

3줄 요약

• Google Sheets AI 함수는 =AI() 또는 =Gemini()로 텍스트 생성, 요약, 분류, 감정 분석을 처리합니다.
• 프롬프트와 참고 범위를 구체적으로 지정하면 고객 문의 관리와 광고 성과 정리에 활용할 수 있습니다.
• 결과는 텍스트 생성 보조 기능으로 보고, 요금제와 관리자 설정을 확인한 뒤 반드시 사람이 검토해야 합니다.

Sources

• Google Sheets AI 함수 공식 도움말
• Google Sheets에서 Gemini로 전체 스프레드시트 만들기 및 수정하기
• Google Sheets에서 Gemini와 공동작업하기