맞춤 이벤트 만들고 주요 이벤트로 표시하기
GA4 이벤트 만들기는 코드를 수정하지 않고 이미 들어오는 이벤트에 조건을 걸어 새 이벤트를 만드는 관리 기능이고, 주요 이벤트 표시는 그 이벤트를 전환으로 세게 하는 설정입니다.
맞춤 이벤트 만들고 주요 이벤트로 표시하기, 무엇을 배우는지
보고서만 읽다 보면 이런 순간이 옵니다. 문의 양식을 넣었는데 그 성과가 어디에도 보이지 않습니다. GA4는 우리가 심지 않은 행동을 알아서 세어 주지 않기 때문입니다. 그렇다고 개발자에게 코드를 부탁해야만 하는 것은 아닙니다. 관리 화면에는 이미 들어오는 이벤트에 조건을 걸어 새 이벤트를 만드는 기능이 있습니다. 만든 다음에는 그 가운데 무엇을 전환으로 셀지 정해야 합니다. 준이아빠블로그가 만든 GA4와 같은 모양의 관리 화면에서 두 가지를 직접 해 봅니다.
맞춤 이벤트
맞춤 이벤트는 이미 들어오는 이벤트에 조건을 걸어 새 이름으로 다시 보내는 이벤트입니다. 관리 화면의 이벤트 만들기에서 만듭니다. 원래 이벤트는 그대로 남고 조건에 맞는 것만 새 이름으로 하나 더 생깁니다. 코드를 수정하지 않아도 되지만, 조건에 쓸 매개변수가 이미 들어오고 있어야 만들 수 있습니다.
주요 이벤트
주요 이벤트는 사업에 중요하다고 표시해 둔 이벤트입니다. 예전 이름은 전환이었습니다. 이벤트 표의 스위치를 사용 설정하면 그 이벤트가 주요 이벤트 열과 전환율 계산에 들어갑니다. 속성 하나에 서른 개까지 둘 수 있고, 표시한 날부터 세기 시작합니다.
일치 조건
일치 조건은 맞춤 이벤트를 만들 때 어떤 이벤트를 골라낼지 정하는 규칙입니다. 매개변수와 연산자와 값 세 가지로 이뤄집니다. event_name이 form_submit과 같음처럼 씁니다. 조건을 여럿 걸면 모두 맞는 이벤트만 새 이름으로 만들어집니다. 조건이 느슨하면 원하지 않는 이벤트까지 딸려 옵니다.
STEPS
관리 > 이벤트 화면에서 따라 하는 순서
실습에서 진행하는 순서를 글로 옮기면 아래와 같습니다. 실제 GA4 속성에서도 같은 순서로 하면 됩니다. 단계를 누르면 그 단계의 화면을 크게 볼 수 있습니다.
왼쪽 아이콘 줄 맨 아래 톱니를 누르면 관리 화면이 열립니다. 설정 메뉴는 계정 묶음과 속성 묶음으로 나뉩니다. 이벤트는 속성 묶음에 있습니다. 계정 묶음의 설정은 그 계정에 딸린 모든 속성에 걸리고, 속성 묶음의 설정은 지금 속성에만 걸립니다. 여기에서 바꾸는 것은 전부 지금 속성에만 적용됩니다.
표에는 지금 들어오고 있는 이벤트가 개수와 사용자 수와 함께 놓입니다. 오른쪽 끝 스위치가 주요 이벤트로 표시입니다. 여기서 먼저 확인할 것은 우리가 심은 이벤트가 실제로 들어오고 있는지입니다. 심었다고 생각한 이름이 표에 없으면 태그가 실행되지 않은 것이라, 이 화면에서 더 할 일이 없습니다. 실시간 보고서나 디버그 뷰로 옮겨 태그부터 확인합니다.
오른쪽 위 이벤트 만들기를 누르면 조건을 적는 입력 화면이 열립니다. 맞춤 이벤트 이름과 일치 조건 두 가지를 채웁니다. 이름은 소문자와 밑줄로 짓습니다. GA4는 대소문자를 구분해서 Contact_Submit과 contact_submit을 다른 이벤트로 세고, 나중에 합칠 수 없습니다. 전자상거래처럼 구글이 이름을 정해 둔 영역이면 그 이름을 그대로 씁니다.
조건은 매개변수와 연산자와 값으로 씁니다. event_name이 form_submit과 같음이라고 쓰면 양식 제출이 일어날 때마다 새 이름으로 하나 더 생깁니다. 다만 양식이 여러 개면 문의 양식과 뉴스레터 양식이 함께 걸립니다. 이때는 page_location이 /contact를 포함처럼 조건을 하나 더 걸어 좁힙니다. 아래 매개변수 복사를 사용 설정해 두면 원래 이벤트의 매개변수가 새 이벤트에도 따라옵니다.
만들기를 누르면 맞춤 이벤트 목록에 이름이 올라갑니다. 그런데 아래 기존 이벤트 표에는 바로 나타나지 않습니다. 맞춤 이벤트는 만든 시점부터 쌓이고 지난 데이터에는 붙지 않기 때문입니다. 값이 모이는 데 하루쯤 걸립니다. 제대로 만들어졌는지 바로 확인하려면 실시간 보고서를 열고 조건에 해당하는 행동을 직접 해 봅니다.
왼쪽 메뉴의 주요 이벤트를 누르면 표시해 둔 것만 모여 있습니다. 여기에서 두 가지를 봅니다. 첫째로 성과와 상관없는 이벤트가 표시돼 있지 않은지 봅니다. page_view나 session_start가 표시돼 있으면 전환율이 100퍼센트에 가까워져 판단 근거가 되지 못합니다. 둘째로 개수가 서른 개에 가까운지 봅니다. 상한에 걸리면 새로 표시할 수 없고, 표시를 풀어도 지난 데이터의 전환 기록은 그대로 남습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
실습을 마친 뒤 자주 나오는 질문을 정리했습니다. 질문을 누르면 답이 열립니다.
이벤트 만들기는 이미 들어오는 이벤트를 조건으로 골라 이름만 새로 붙입니다. 그래서 조건에 쓸 정보가 이미 들어오고 있어야 합니다. 특정 주소에서 일어난 양식 제출을 골라내는 것은 되지만, 지금 아무 신호도 보내지 않는 단추의 클릭은 만들 수 없습니다. 그런 것은 코드나 태그 관리자로 심어야 합니다. 판단 기준은 하나입니다. 그 행동이 이미 어떤 이벤트로든 들어오고 있으면 이벤트 만들기로 되고, 아니면 심어야 합니다.
사라지지 않습니다. 원래 이벤트는 그대로 들어오고 조건에 맞는 것만 새 이름으로 하나 더 생깁니다. 그래서 이벤트 수 합계가 늘어납니다. 문의 양식 제출이 100회면 form_submit 100회에 contact_submit 40회가 더해져 140회로 잡히는 식입니다. 이 점을 모르고 이벤트 수를 성과로 쓰면 값이 부풀어 보입니다. 원래 이벤트를 없애려면 이벤트 만들기가 아니라 이벤트 수정을 씁니다. 이벤트 수정은 이름 자체를 바꾸므로 하나만 남습니다.
반영되지 않습니다. 표시한 날부터 전환으로 셉니다. 그래서 오늘 표시하고 지난 28일을 열어 보면 앞쪽 기간은 0으로 나옵니다. 값이 갑자기 생긴 것처럼 보여 성과가 늘었다고 잘못 읽기 쉽습니다. 표시한 날짜를 따로 적어 두고, 그 앞뒤를 비교할 때는 전환이 아니라 이벤트 수로 봅니다. 표시를 푸는 경우도 같습니다. 푼 날부터 세지 않을 뿐 그 전에 쌓인 전환 기록은 그대로 남습니다.
속성 하나에 서른 개까지 둘 수 있지만 대개 다섯 개 안쪽이면 넉넉합니다. 개수가 많아지면 어느 것이 진짜 목표인지 흐려지고, 광고 계정으로 내보낼 때도 무엇을 기준으로 입찰할지 정하기 어려워집니다. 고르는 기준은 하나입니다. 그 행동이 매출이나 계약으로 이어지는지 봅니다. 구매, 문의 완료, 견적 요청이 여기에 들어갑니다. 장바구니 담기나 상품 조회는 중간 단계라 주요 이벤트보다 유입경로 탐색에서 보는 편이 낫습니다.
거의 모든 방문에 붙기 때문입니다. 전환율은 주요 이벤트가 일어난 세션의 비율이라, page_view를 표시하면 전환율이 100퍼센트에 가까워집니다. 그 값은 화면을 개선해도 광고를 바꿔도 움직이지 않습니다. 판단에 쓸 수 없는 숫자가 되는 것입니다. 특정 페이지 조회를 성과로 보고 싶다면 page_view 전체가 아니라, 그 주소만 골라낸 맞춤 이벤트를 만들어 그것을 표시합니다. 감사 완료 화면 조회를 문의 완료로 세는 것이 그런 경우입니다.
먼저 시간을 확인합니다. 만든 시점부터 쌓이고 표준 보고서에 값이 채워지는 데 하루쯤 걸립니다. 하루가 지나도 없으면 조건을 봅니다. 조건에 쓴 매개변수 이름이 실제로 들어오는 이름과 같은지, 값의 대소문자가 맞는지, 포함과 같음 가운데 알맞은 연산자를 골랐는지 봅니다. 확인은 디버그 뷰가 빠릅니다. 조건에 해당하는 행동을 직접 하고 이벤트가 두 개로 늘어나는지 봅니다. 원래 이벤트만 들어오고 새 이름이 없으면 조건이 맞지 않는 것입니다.
3줄 요약
- 이미 들어오는 이벤트가 있으면 코드를 수정하지 않고 조건만으로 새 이벤트를 만들 수 있습니다. 아무 신호도 없는 행동은 만들 수 없습니다.
- 맞춤 이벤트를 만들어도 원래 이벤트는 그대로 남습니다. 이벤트 수 합계가 늘어난다는 것을 알고 읽습니다.
- 주요 이벤트 표시는 표시한 날부터 셉니다. 지난 데이터에 붙지 않으므로 표시한 날짜를 적어 두고 앞뒤를 비교합니다.
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