이벤트 보고서에서 자동 수집 이벤트 확인하기
GA4 자동 수집 이벤트는 태그를 붙이기만 하면 설정 없이 들어오는 이벤트이고, 향상된 측정 이벤트는 데이터 스트림에서 항목별로 사용 설정과 해제를 정할 수 있는 이벤트입니다.
이벤트 보고서에서 자동 수집 이벤트 확인하기, 무엇을 배우는지
GA4를 붙이고 이벤트 보고서를 처음 열면 이름이 열 개 남짓 이미 쌓여 있습니다. 아무것도 심지 않았는데 숫자가 큽니다. 이 이름들은 GA4가 스스로 보내거나, 데이터 스트림의 향상된 측정이 자동으로 보내는 이벤트입니다. 우리가 심은 이벤트는 그 아래쪽에 있습니다. 이 구분을 모르면 이벤트 수가 십만 회라는 값을 성과로 읽게 됩니다. 준이아빠블로그가 만든 GA4와 같은 모양의 화면에서 표를 직접 눌러 보며 어느 줄이 어디에서 온 것인지 구분합니다.
자동 수집 이벤트
자동 수집 이벤트는 GA4 태그를 붙이기만 하면 설정 없이 들어오는 이벤트입니다. session_start, first_visit, user_engagement가 여기에 들어갑니다. 관리 화면에 해제하는 항목이 없어서 원하지 않아도 계속 쌓입니다. 방문자가 한 행동이 아니라 GA4가 방문 상태를 알리려고 보내는 신호에 가깝습니다.
향상된 측정
향상된 측정은 데이터 스트림 설정에서 항목별로 사용 설정과 해제를 정하는 자동 측정 묶음입니다. 페이지 조회, 스크롤, 이탈 클릭, 사이트 검색, 동영상 참여, 파일 다운로드, 양식 상호작용 일곱 항목을 항목별로 조절합니다. 기본값이 모두 켜짐이라 GA4를 새로 만들면 page_view, scroll, click 같은 이름이 저절로 들어옵니다.
맞춤 이벤트
맞춤 이벤트는 우리가 코드나 태그 관리자로 직접 심어야만 생기는 이벤트입니다. add_to_cart, purchase, 문의 완료처럼 사업에 중요한 행동이 여기에 들어갑니다. 심지 않으면 이벤트 보고서에 이름 자체가 나타나지 않습니다. 성과를 판단할 때 보는 줄은 대부분 이쪽입니다.
STEPS
보고서 > 이벤트 화면에서 따라 하는 순서
실습에서 진행하는 순서를 글로 옮기면 아래와 같습니다. 실제 GA4 속성에서도 같은 순서로 하면 됩니다. 단계를 누르면 그 단계의 화면을 크게 볼 수 있습니다.
왼쪽 메뉴에서 이벤트를 누릅니다. 표의 첫 열이 이벤트 이름으로 잡혀 있고, 이벤트 수가 많은 순서로 놓입니다. 이 화면은 이름과 개수만 보여 줍니다. 어떤 이벤트가 어디에서 왔는지는 적혀 있지 않아서, 이름을 보고 우리가 직접 나눠야 합니다.
맨 위 user_engagement는 화면에 머물러 있다는 표시이고, session_start는 방문이 시작됐다는 표시이며, first_visit은 처음 온 사람이라는 표시입니다. 셋 다 자동 수집이라 해제할 수 없습니다. page_view와 scroll은 향상된 측정이 보냅니다. 이 다섯 줄이 전체 이벤트 수의 대부분을 차지합니다. 방문자가 무엇을 눌러서 생긴 값이 아닙니다.
이벤트 수는 그 이벤트가 몇 번 일어났는지이고, 총 사용자는 그 이벤트를 한 번이라도 일으킨 사람이 몇 명인지입니다. 두 값이 같으면 사람마다 딱 한 번만 일어나는 이벤트입니다. first_visit이 그렇습니다. 처음 온 방문이라는 표시라 한 사람에게 두 번 붙지 않습니다. 두 값이 크게 벌어지면 일부 사람이 같은 행동을 되풀이하고 있다는 뜻입니다.
이름을 보고 세 가지로 나눕니다. session_start, first_visit, user_engagement는 자동 수집입니다. page_view, scroll, click, file_download, video_start, view_search_results, form_start, form_submit은 향상된 측정에서 옵니다. 이 목록에 없는 이름이 우리가 심은 이벤트입니다. 표에서는 add_to_cart, view_item, purchase가 여기에 들어갑니다. 성과 점검은 이 세 줄부터 봅니다.
사용자당 이벤트 수라는 글자를 누르면 표가 그 순서로 다시 놓입니다. 이벤트 수 순서와 이 순서를 나란히 비교합니다. 이벤트 수가 많아도 사용자당 값이 1에 가까우면 많은 사람이 한 번씩 한 것이고, 이벤트 수가 적어도 사용자당 값이 크면 소수가 되풀이한 것입니다. 두 값이 가리키는 상황이 다릅니다.
우리가 심은 이벤트 가운데 사용자당 값이 1에 가까운 줄을 봅니다. 그 행동을 한 사람이 다시 하지 않는다는 뜻입니다. 구매가 여기에 해당하면 재구매가 드물다는 신호라, 첫 구매 뒤에 다시 오게 만드는 쪽을 봅니다. 앞 단계의 사용자 수와 비교하면 어디에서 사람이 빠졌는지도 드러납니다. 담은 사람 수와 산 사람 수의 차이가 빠져나간 규모입니다.
FAQ
자주 묻는 질문
실습을 마친 뒤 자주 나오는 질문을 정리했습니다. 질문을 누르면 답이 열립니다.
이벤트 수만으로는 판단할 수 없습니다. 위쪽 대부분이 자동 수집과 향상된 측정에서 오기 때문입니다. 방문자가 많아지면 session_start와 page_view와 user_engagement가 함께 늘어나서, 아무것도 하지 않아도 이벤트 수는 커집니다. 그래서 이벤트 수 합계는 목표로 쓰지 않습니다. 우리가 심은 이벤트만 골라 그 값의 흐름을 봅니다. 그 가운데 사업에 중요한 몇 개는 주요 이벤트로 표시해 두고, 주요 이벤트 열에서 따로 읽습니다.
세지 않습니다. 향상된 측정의 click은 이탈 클릭만 셉니다. 지금 도메인을 벗어나는 링크를 눌렀을 때만 들어갑니다. 화면 안에서 장바구니 단추를 누르거나 탭을 바꾸는 것은 잡히지 않습니다. 이름이 click이라 모든 클릭을 세는 것처럼 보이지만 실제 범위는 훨씬 좁습니다. 화면 안 단추를 세려면 태그 관리자에서 클릭 트리거를 만들거나 코드로 이벤트를 심어야 합니다. 이 차이를 모르면 단추가 눌리지 않는다고 잘못 읽게 됩니다.
이벤트 수만 부풀리고 판단에는 도움이 되지 않을 때 해제합니다. 무한 스크롤 화면에서는 scroll이 계속 들어와 다른 값을 가립니다. 사이트 검색을 쓰지 않는데 주소에 검색 매개변수를 쓰면 view_search_results가 잘못 잡히기도 합니다. 다만 해제하기 전에 두 가지를 확인합니다. 첫째로 그 이벤트를 주요 이벤트나 잠재고객 조건으로 쓰고 있는지 봅니다. 둘째로 끈 시점 앞뒤로 값이 끊긴다는 것을 기록해 둡니다. 지난 데이터는 그대로 남고 이후 값만 사라져서, 나중에 보면 갑자기 없어진 것처럼 보입니다.
대개는 이벤트를 심어야 할 화면이 빠졌다는 신호입니다. 상품을 보지 않고 담기는 어려우니 보통은 view_item이 더 많습니다. 값이 뒤집혀 있다면 상품 상세 화면 가운데 일부에 이벤트가 붙지 않았을 가능성을 먼저 봅니다. 다만 목록 화면에서 바로 담을 수 있는 사이트라면 실제로 뒤집히기도 합니다. 이때는 목록에서 담은 것과 상세에서 담은 것을 매개변수로 나눠 두면 원인을 가릴 수 있습니다. 어느 쪽이든 값을 그대로 믿기 전에 이벤트가 어디에 붙어 있는지부터 확인합니다.
규칙을 정해 두고 짓는 편이 낫습니다. GA4는 이벤트 이름의 대소문자를 구분해서 Add_To_Cart와 add_to_cart를 다른 이벤트로 셉니다. 나중에 합칠 수 없으니 처음부터 소문자와 밑줄로 통일합니다. 여기에 더해 전자상거래처럼 구글이 이름을 정해 둔 영역이 있습니다. add_to_cart, begin_checkout, purchase 같은 이름을 그대로 쓰면 표준 보고서가 알아서 값을 채워 줍니다. 우리 식으로 cart_add라고 지으면 그 보고서가 비어 있게 됩니다.
표준 보고서는 처리된 뒤에 값이 채워져서 방금 심은 이벤트가 바로 보이지 않습니다. 심자마자 확인할 때는 실시간 보고서나 디버그 뷰를 씁니다. 실시간 보고서는 지난 30분 안에 들어온 이벤트 이름을 보여 주고, 디버그 뷰는 매개변수까지 하나씩 펼쳐 보여 줍니다. 여기에서도 이름이 나타나지 않으면 태그가 실행되지 않은 것이라 GA4가 아니라 태그 쪽을 확인합니다. 표준 보고서에서 확인하려면 하루 정도 기다립니다.
3줄 요약
- 이벤트 보고서 위쪽은 대부분 자동 수집과 향상된 측정에서 옵니다. 이벤트 수 합계를 성과 지표로 쓰지 않습니다.
- 이벤트 수와 총 사용자를 함께 봅니다. 두 값이 같으면 사람마다 한 번씩, 크게 벌어지면 소수가 되풀이하고 있다는 뜻입니다.
- 향상된 측정의 click은 사이트 밖으로 나가는 링크만 셉니다. 화면 안 단추는 우리가 따로 심어야 잡힙니다.
이어서 볼 튜토리얼
- GA4 분석사용자, 세션, 이벤트 수를 구분해서 읽기GA4 사용자는 중복을 뺀 사람 수, 세션은 방문 묶음, 이벤트 수는 그 안에서 일어난 기록의 개수입니다.
- GA4 세팅맞춤 이벤트 만들고 주요 이벤트로 표시하기GA4 이벤트 만들기는 코드를 수정하지 않고 이미 들어오는 이벤트에 조건을 걸어 새 이벤트를 만드는 관리 기능이고, 주요 이벤트 표시는 그 이벤트를 전환으로 세게 하는 설정입니다.
- GA4 세팅데이터 스트림 향상된 측정에서 개별 이벤트 해제하기GA4 향상된 측정은 코드를 더 넣지 않아도 스크롤, 이탈 클릭, 사이트 검색 같은 상호작용을 자동으로 수집하게 하는 데이터 스트림 설정입니다.
- GA4 세팅맞춤 측정기준 등록해 매개변수를 보고서에 올리기GA4 맞춤 측정기준은 이벤트와 함께 들어오는 매개변수를 보고서의 측정기준으로 쓸 수 있게 등록하는 설정입니다.