사용자 ID와 구글 신호 데이터로 기기 넘나드는 사용자 잇기

로그인한 사람에게 붙일 값을 정하고 그것을 GA4로 함께 보내야 합니다. 태그에서 user_id 항목에 그 값을 넣으면 됩니다. 여기서 조심할 것이 있습니다. 사람을 특정할 수 있는 값을 그대로 보내면 안 됩니다. 이메일이나 전화번호는 물론이고, 사이트에서 그대로 조회할 수 있는 회원 번호도 위험합니다. 사람을 알아볼 수 없는 형태로 바꿔 보내는 것이 원칙입니다. 또 하나는 값의 일관성입니다. 같은 사람이 로그인할 때마다 다른 값이 붙으면 잇는 의미가 없습니다. 로그인 방식이 여럿이면 어느 경로로 들어와도 같은 값이 나오는지 확인합니다.

좋아지는 것은 두 가지입니다. 로그인하지 않은 사람도 기기 간에 어느 정도 이어지고, 인구통계와 관심분야 보고서가 채워집니다. 걸리는 것도 두 가지입니다. 사용자 수가 적은 조건에서는 데이터 기준 적용이 붙어 값이 가려질 수 있고, 개인정보 처리 관점에서 고지와 동의를 함께 챙겨야 합니다. 판단은 무엇을 보려는지로 합니다. 광고 리마케팅이나 인구통계 분석이 필요하면 사용 설정하는 쪽이 낫고, 정확한 사용자 수와 상세한 조건 분석이 더 중요하면 데이터 기준 적용이 덜 걸리는 쪽을 고릅니다.

그것도 한 원인입니다. GA4의 사용자 수는 보고 ID에 따라 달라지고, 광고 매체는 각자의 방식으로 사람을 셉니다. 여기에 더해 세는 대상 자체가 다릅니다. 광고 매체는 광고를 본 사람을 세고 GA4는 사이트에 들어온 사람을 셉니다. 그래서 두 숫자를 맞추려 들기보다 각각 어떤 질문에 답하는지 나눠 두는 편이 낫습니다. 사이트 안에서 사람이 어떻게 움직였는지는 GA4로 보고, 광고가 얼마나 노출되고 클릭됐는지는 매체 보고서로 봅니다. 보고할 때 어느 도구의 숫자인지와 보고 ID를 함께 적어 두면 나중에 설명이 쉬워집니다.