잠재고객 만들어 광고 계정으로 내보내기
GA4 잠재고객은 조건에 맞는 사용자를 모아 두었다가 광고 계정으로 보내 다시 만날 수 있게 하는 속성 설정입니다.
잠재고객 만들어 광고 계정으로 내보내기, 무엇을 배우는지
장바구니에 담고 사지 않은 사람에게 광고를 다시 보여 주려면 그 사람들을 묶어 광고 계정으로 보내야 합니다. GA4에서는 잠재고객이 그 일을 합니다. 그런데 조건을 정확히 적어 만들었는데도 사용자 수가 0명으로 남아 있어 조건을 의심하게 되는 일이 많습니다. 대부분은 조건 문제가 아닙니다. 준이아빠블로그가 만든 GA4와 같은 모양의 관리 화면에서 그 이유를 확인하고 내보내기까지 해 봅니다.
잠재고객
잠재고객은 조건에 맞는 사용자를 모아 두는 명단입니다. 만들 때 정한 조건과 유지 기간에 따라 사람이 들어오고 나갑니다. 보고서에서 비교 기준으로 쓸 수 있고, 광고 계정과 연결해 두면 그 명단으로 광고를 다시 보여 줄 수 있습니다.
모으기 시작하는 시점
잠재고객은 만든 시점부터 조건을 맞춰 보기 시작합니다. 지난 데이터까지 소급해 명단을 채우지 않으므로, 만든 직후에는 0명이고 며칠에 걸쳐 늘어납니다. 다만 만들 때 조건에 걸린 최근 30일 사용자를 한 번 채워 주는 경우가 있어, 조건에 따라 처음부터 조금 잡히기도 합니다.
유지 기간
유지 기간은 조건에 걸린 사람을 명단에 얼마나 두는지 정한 값입니다. 30일로 두면 조건을 만족한 뒤 30일이 지난 사람은 명단에서 빠집니다. 장바구니 이탈처럼 시기가 중요한 명단은 짧게, 구매자처럼 오래 보는 명단은 길게 잡습니다.
STEPS
관리 > 잠재고객 화면에서 따라 하는 순서
실습에서 진행하는 순서를 글로 옮기면 아래와 같습니다. 실제 GA4 속성에서도 같은 순서로 하면 됩니다. 단계를 누르면 그 단계의 화면을 크게 볼 수 있습니다.
왼쪽 아이콘 줄 맨 아래 톱니를 누르고 속성 묶음에서 잠재고객을 누릅니다. 목록에는 만들어 둔 명단이 조건, 기간, 사용자 수와 함께 나열됩니다. 여기서 눈여겨볼 곳은 사용자 열입니다.
FAQ
자주 묻는 질문
실습을 마친 뒤 자주 나오는 질문을 정리했습니다. 질문을 누르면 답이 열립니다.
대부분 만든 지 얼마 되지 않아서입니다. 잠재고객은 만든 시점부터 조건을 맞춰 보기 시작하고 지난 데이터에는 적용되지 않습니다. 그래서 처음에는 0명이고 며칠에 걸쳐 늘어납니다. 하루 이틀 기다려도 그대로라면 그때 조건을 봅니다. 확인 순서는 이렇습니다. 먼저 조건에 쓴 이벤트나 매개변수가 실제로 들어오고 있는지 실시간이나 이벤트 보고서에서 봅니다. 그다음 조건을 여러 개 걸었다면 하나씩 떼어 보며 어느 조건에서 0이 되는지 좁힙니다. 특히 맞춤 측정기준을 조건으로 썼다면 그 측정기준이 등록된 시점 이후의 데이터만 값을 갖는다는 점도 함께 봅니다.
3줄 요약
- 잠재고객은 만든 시점부터 사람을 모읍니다. 만든 직후 0명인 것은 조건 문제가 아닌 경우가 대부분입니다.
- 조건은 나중에 바꿀 수 없습니다. 탐색의 세그먼트로 먼저 시험해 보고 만듭니다.
- 광고 계정으로 내보내려면 제품 링크에서 연결이 먼저 되어 있어야 하고, 명단 크기가 기준을 넘어야 광고에 쓰입니다.
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