세그먼트 만들어 특정 사용자만 비교하기
GA4 세그먼트는 조건에 맞는 사용자나 세션, 이벤트만 남겨 탐색 보고서를 그 무리 기준으로 다시 계산하게 하는 장치입니다.
세그먼트 만들어 특정 사용자만 비교하기, 무엇을 배우는지
모바일 사용자만 따로 보자는 말은 쉽지만, GA4에서 그 말은 세 가지로 나뉩니다. 모바일을 쓴 사람인지, 모바일로 일어난 방문인지, 모바일에서 일어난 행동인지에 따라 남는 데이터가 달라집니다. 조건을 똑같이 적어도 범위를 다르게 고르면 표의 숫자가 어긋나는 이유가 여기 있습니다. 준이아빠블로그가 만든 GA4와 같은 모양의 탐색 화면에서 범위만 바꿔 세그먼트를 둘 만들고, 그 차이를 직접 봅니다.
세그먼트 범위
세그먼트 범위는 조건을 어느 단위에 걸지 정하는 설정입니다. 사용자, 세션, 이벤트 세 가지가 있고 세그먼트를 만들 때 가장 먼저 고릅니다. 조건이 같아도 범위가 다르면 남는 데이터가 달라지므로, 범위를 먼저 정하고 조건을 적는 순서가 맞습니다.
사용자 세그먼트
사용자 세그먼트는 조건을 한 번이라도 만족한 사람과 그 사람의 모든 세션을 남깁니다. 모바일로 한 번 들어온 사람이 나중에 데스크톱으로 들어왔다면 그 데스크톱 세션까지 함께 남습니다. 그 사람이 전체적으로 어떻게 움직였는지 볼 때 씁니다.
세션 세그먼트
세션 세그먼트는 조건을 만족한 방문만 남깁니다. 같은 사람의 다른 방문은 빠집니다. 모바일 방문에서 무슨 일이 일어났는지처럼 그 방문 안의 행동을 볼 때 맞습니다. 이벤트 세그먼트는 여기서 한 단계 더 좁혀 조건을 만족한 이벤트만 남깁니다.
STEPS
탐색 > 세그먼트 화면에서 따라 하는 순서
실습에서 진행하는 순서를 글로 옮기면 아래와 같습니다. 실제 GA4 속성에서도 같은 순서로 하면 됩니다. 단계를 누르면 그 단계의 화면을 크게 볼 수 있습니다.
탐색 화면 왼쪽 변수 패널에 세그먼트 칸이 있습니다. 아무것도 만들지 않았으면 모든 사용자만 적혀 있는데, 이것이 GA4가 늘 기준으로 두는 줄입니다. 옆의 더하기를 누르면 만들기 화면이 열립니다.
FAQ
자주 묻는 질문
실습을 마친 뒤 자주 나오는 질문을 정리했습니다. 질문을 누르면 답이 열립니다.
묻고 싶은 질문의 주어가 무엇인지로 정합니다. 주어가 사람이면 사용자 범위입니다. 모바일을 쓰는 고객이 우리 사이트에서 전체적으로 어떻게 움직이는지 보려면 그 사람의 모든 방문이 필요합니다. 주어가 방문이면 세션 범위입니다. 모바일 방문에서 구매까지 얼마나 이어지는지를 보려는데 데스크톱 방문이 섞이면 답이 흐려집니다. 주어가 행동 하나면 이벤트 범위입니다. 특정 버튼을 누른 그 순간만 떼어 볼 때 씁니다. 헷갈리면 조건을 만족하지 않은 방문까지 함께 봐야 하는지 확인합니다. 봐야 하면 사용자 범위, 아니면 세션 범위입니다.
3줄 요약
- 세그먼트는 조건보다 범위를 먼저 고릅니다. 사용자, 세션, 이벤트 순으로 남는 데이터가 좁아집니다.
- 사용자 범위는 조건을 만족한 사람의 다른 방문까지 함께 남깁니다. 같은 조건인데 세션수가 커지는 이유가 여기 있습니다.
- 두 세그먼트를 비교할 때는 사용자 수만 보지 않습니다. 사용자 수는 같은데 세션수만 다른 경우가 흔합니다.
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