검색광고 데이터 성과 분석하기

그 방문에 캠페인 정보가 붙어 있지 않다는 뜻입니다. 자연 검색, 직접 유입, 다른 사이트 링크를 타고 온 방문은 캠페인이 없으므로 (not set)으로 묶이는 것이 정상입니다. 문제가 되는 경우는 광고 유입인데도 (not set)으로 잡힐 때입니다. 이때는 세 가지를 확인합니다. 광고 링크에 utm_campaign을 빠뜨렸는지, 구글 애즈 연결이 끊겼거나 자동 태그 추가가 해제돼 있는지, 링크가 중간에 리디렉션되면서 매개변수가 떨어졌는지 봅니다. 세 번째를 특히 자주 놓칩니다. 짧은 주소 서비스나 앱 링크를 거치면 매개변수가 사라지는 경우가 있습니다.

두 도구가 세는 기준이 다르기 때문입니다. 구글 애즈는 광고를 클릭한 횟수를 세고, GA4는 그 클릭이 만들어 낸 세션을 셉니다. 클릭했는데 페이지가 다 열리기 전에 나가면 애즈에는 클릭 1이 남고 GA4에는 세션이 남지 않습니다. 전환 쪽도 기준이 다릅니다. 애즈는 광고를 클릭한 날짜에 전환을 붙이고, GA4는 전환이 실제로 일어난 날짜에 붙입니다. 여기에 기여 방식과 집계 기간까지 다르므로 두 숫자는 원래 어긋납니다. 맞추려 들기보다 쓰임을 나누는 편이 낫습니다. 광고 운영은 애즈 숫자로 하고, 사이트 안에서 무슨 일이 일어났는지는 GA4로 봅니다.

붙는 대상이 다릅니다. 세션 소스/매체는 그 방문 하나가 어디에서 왔는지를 가리키고, 첫 사용자 소스/매체는 그 사람이 처음 이 사이트를 알게 된 경로를 가리킵니다. 광고를 보고 처음 들어온 사람이 나중에 검색으로 다시 들어와 구매했다면, 그 구매 세션의 세션 소스/매체는 자연 검색이고 첫 사용자 소스/매체는 유료 검색입니다. 이번 편에서 세션 쪽을 쓴 이유는 캠페인 단위로 예산을 판단하려면 그 방문이 어느 캠페인에서 왔는지가 필요하기 때문입니다. 반대로 신규 고객이 어느 채널에서 들어오는지 보려면 첫 사용자 쪽이 맞습니다.

숫자만 보고 중단하기 전에 두 가지를 확인합니다. 첫째로 세션수가 충분한지 봅니다. 세션 100회에서 전환 1건과 세션 1,600회에서 전환 18건은 같은 1%대라도 무게가 다릅니다. 세션이 적으면 우연으로도 그 정도 차이가 납니다. 둘째로 그 캠페인의 목적을 봅니다. 신규 키워드 테스트처럼 어떤 검색어가 통하는지 알아보려고 돌리는 캠페인은 원래 전환율이 낮게 나옵니다. 이때는 캠페인을 중단하는 대신 안에서 성과가 나쁜 검색어만 걸러 내는 쪽이 맞습니다. 반면 목적이 전환인데 세션도 충분하고 비율도 낮으면, 랜딩 페이지가 광고 문구와 맞는지부터 확인합니다.