이커머스 항목 보고서에서 상품 성과 나누기
GA4 항목 범위 측정항목은 세션이나 사용자가 아니라 상품 하나하나를 단위로 세는 이커머스 지표입니다.
이커머스 항목 보고서에서 상품 성과 나누기, 무엇을 배우는지
상품이 많은 쇼핑몰에서 어느 상품에 노출을 더 줄지 정할 때 조회수부터 보게 됩니다. 그런데 조회가 많다는 것은 사람들이 그 상품을 많이 봤다는 뜻이지, 사고 싶어 했다는 뜻은 아닙니다. 잘 보이는 상품과 잘 팔리는 상품이 다를 때 조회수만 보면 예산이 엉뚱한 곳으로 갑니다. 준이아빠블로그가 만든 GA4와 같은 모양의 탐색 화면에서 상품별로 조회와 장바구니, 구매를 나란히 놓고 그 차이를 찾아봅니다.
항목 범위 측정항목
항목 범위 측정항목은 상품 하나하나를 단위로 세는 지표입니다. 조회된 항목, 장바구니에 추가된 항목, 구매한 항목이 여기에 해당합니다. 한 세션에서 상품을 세 개 담았다면 세션은 1이지만 장바구니에 추가된 항목은 3입니다. 그래서 세션 범위 지표와 나눠 계산하면 값의 의미가 어긋납니다.
조회 대비 장바구니 추가 비율
조회 대비 장바구니 추가 비율은 그 상품을 본 사람 가운데 장바구니에 담은 비율입니다. 상품 상세 화면이 제 몫을 하는지 보는 지표라, 이 값이 낮으면 사진이나 설명, 가격 표시처럼 상세 화면 쪽을 먼저 살핍니다. 구매까지의 전환율과 나눠 봐야 어느 단계에서 막히는지 좁혀집니다.
항목 이름과 항목 카테고리
항목 이름은 상품 하나를 가리키고, 항목 카테고리는 그 상품이 속한 분류입니다. 카테고리로 묶어 보면 큰 흐름은 빨리 잡히지만 상품별 차이가 평균에 섞입니다. 문제를 찾을 때는 상품 이름으로 펼쳐 보고, 보고할 때만 카테고리로 묶는 순서가 편합니다.
STEPS
탐색 > 자유 형식 화면에서 따라 하는 순서
실습에서 진행하는 순서를 글로 옮기면 아래와 같습니다. 실제 GA4 속성에서도 같은 순서로 하면 됩니다. 단계를 누르면 그 단계의 화면을 크게 볼 수 있습니다.
탐색에서 자유 형식을 열고 항목 이름을 행에 놓습니다. 표준 보고서의 이커머스 구매 화면은 단계가 정해져 있어서 축을 바꿀 수 없지만, 자유 형식에서는 상품과 카테고리를 오가며 볼 수 있습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
실습을 마친 뒤 자주 나오는 질문을 정리했습니다. 질문을 누르면 답이 열립니다.
나눠 쓰는 것이 안전합니다. 항목 범위는 상품 하나하나를 세고 세션 범위는 방문을 세기 때문에, 둘을 나누면 의미가 분명하지 않은 값이 나옵니다. 장바구니에 추가된 항목을 세션수로 나누면 세션당 담은 상품 수가 되는데, 이것을 전환율처럼 읽으면 틀립니다. 한 사람이 상품 다섯 개를 담아도 세션은 1이라 값이 5가 되지만 전환율이 500%인 것은 아니기 때문입니다. 상품 단위로 판단하려면 항목 범위끼리 비교하고, 방문 단위로 판단하려면 세션 범위끼리 비교합니다.
3줄 요약
- 항목 범위 측정항목은 상품 하나하나를 셉니다. 세션 범위 지표와 나눠 계산하면 뜻이 어긋납니다.
- 조회수 순위와 구매 순위는 어긋날 수 있습니다. 조회 대비 장바구니 비율을 함께 놓아야 어디서 막히는지 좁혀집니다.
- 카테고리로 묶으면 상품별 차이가 평균에 섞입니다. 원인을 찾을 때는 상품 이름으로 펼쳐 봅니다.
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