페이지 및 화면 보고서에서 조회수 상위 콘텐츠 찾기
GA4 페이지 및 화면 보고서는 방문자가 어떤 페이지를 얼마나 봤는지 조회수와 활성 사용자로 보여 주는 표준 보고서입니다.
페이지 및 화면 보고서에서 조회수 상위 콘텐츠 찾기, 무엇을 배우는지
어떤 글이 가장 많이 읽혔는지 알고 싶을 때 여는 화면이 페이지 및 화면 보고서입니다. 그런데 이 화면의 1등은 늘 같은 줄로 정해져 있지 않습니다. 같은 콘텐츠라도 주소가 여러 개면 조회수가 나뉘어 잡히고, 제목으로 묶으면 한 줄로 합쳐지면서 순위가 바뀝니다. 준이아빠블로그가 만든 GA4와 같은 모양의 화면에서 측정기준을 직접 바꿔 보며 그 차이를 확인합니다.
조회수
조회수는 페이지가 화면에 나타난 횟수입니다. 한 사람이 같은 페이지를 세 번 열면 조회수는 3입니다. 뒤로 가기로 돌아와도 한 번 더 셉니다. 앱에서는 화면이 바뀔 때마다 늘어납니다. 사람 수를 세는 값이 아니라 화면이 열린 횟수를 세는 값이라, 조회수만 보면 몇 명이 봤는지는 알 수 없습니다. 그래서 조회수 옆의 활성 사용자를 함께 봅니다.
활성 사용자
활성 사용자는 그 기간에 그 페이지를 본 사람 수입니다. 같은 사람이 여러 번 봐도 1로 셉니다. 중복을 뺀 값이라 줄마다 더해도 맨 아래 총계와 맞지 않습니다. 한 사람이 홈과 장바구니를 모두 봤다면 두 줄에 각각 1로 잡히지만 총계에서는 1명입니다. 그래서 페이지끼리 비중을 계산할 때는 그대로 더해지는 조회수를 쓰고, 사람 수가 궁금할 때만 활성 사용자를 봅니다.
사용자당 조회수
사용자당 조회수는 조회수를 활성 사용자로 나눈 값입니다. 한 사람이 그 화면을 평균 몇 번 봤는지 알려 줍니다. 대부분의 페이지는 1.2에서 1.8 사이에 모입니다. 3을 넘으면 같은 사람이 계속 되돌아온다는 뜻이라 두 가지로 나눠 봅니다. 주문 조회나 사이즈 안내처럼 원래 여러 번 보는 화면이면 정상이고, 상품 목록처럼 한 번에 끝나야 하는 화면이면 원하는 것을 못 찾고 돌아다닌다는 신호입니다. 다만 조회수가 몇백 회뿐인 줄에서는 이 값이 크게 나와도 판단 근거가 되지 못합니다.
STEPS
보고서 > 페이지 및 화면 화면에서 따라 하는 순서
실습에서 진행하는 순서를 글로 옮기면 아래와 같습니다. 실제 GA4 속성에서도 같은 순서로 하면 됩니다. 단계를 누르면 그 단계의 화면을 크게 볼 수 있습니다.
왼쪽 메뉴에서 비즈니스 목표 아래에 있는 페이지 및 화면을 누릅니다. 바로 위 방문 페이지와 혼동하기 쉬운데, 방문 페이지는 그 방문에서 처음 열린 화면만 세고 페이지 및 화면은 방문 중에 열린 모든 화면을 셉니다. 유입 광고가 어느 화면으로 보내는지 볼 때는 방문 페이지가 맞고, 어떤 콘텐츠가 많이 읽혔는지 볼 때는 페이지 및 화면이 맞습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
실습을 마친 뒤 자주 나오는 질문을 정리했습니다. 질문을 누르면 답이 열립니다.
한 콘텐츠가 여러 줄로 나뉘는 것은 GA4가 주소를 글자 그대로 구분하기 때문입니다. 크게 세 가지 경우가 있습니다. 첫째로 상품이나 게시글마다 번호가 붙어 /product/detail/1042처럼 주소가 달라지는 경우, 둘째로 주소 뒤에 검색어나 광고 식별자가 매개변수로 붙어 같은 화면이 여러 값으로 잡히는 경우, 셋째로 끝에 빗금이 붙은 주소와 붙지 않은 주소가 함께 쌓이는 경우입니다. 첫째는 원래 다른 페이지라 나뉘는 것이 맞고, 콘텐츠 단위로 보고 싶을 때만 페이지 제목으로 묶어서 봅니다. 둘째와 셋째는 같은 화면인데 나뉜 것이라 정리해야 합니다. 관리 화면의 데이터 스트림에서 원치 않는 쿼리 매개변수를 제외하도록 설정하면 그때부터 하나로 모입니다. 다만 이 설정은 앞으로 쌓이는 데이터에만 적용됩니다. 이미 나뉘어 쌓인 기간은 페이지 제목으로 묶어서 읽습니다.
3줄 요약
- 페이지 및 화면 보고서의 1등은 묶는 기준에 따라 달라집니다. 경로로 보면 홈이 8,420회로 1위지만, 제목으로 묶으면 세 주소로 나뉘어 있던 상품 상세가 8,810회로 1위가 됩니다.
- 조회수는 화면이 열린 횟수라 그대로 더해지고, 활성 사용자는 중복을 뺀 값이라 줄마다 더해도 총계와 맞지 않습니다. 비중을 계산할 때는 조회수를 씁니다.
- 사용자당 조회수가 3을 넘으면 같은 사람이 되돌아온다는 뜻입니다. 다만 조회수가 1,000회를 넘는 줄에서만 이 값을 비교합니다.
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