트래픽 획득 보고서로 유입 채널 분석하기
GA4 트래픽 획득 보고서는 방문자가 어느 경로로 사이트에 들어왔는지 기본 채널 그룹으로 나눠 보여 주는 표준 보고서입니다.
PC에서 여세요
GA4 화면을 그대로 옮긴 실습이라 가로 폭이 넓은 화면이 필요합니다.
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트래픽 획득 보고서로 유입 채널 분석하기, 무엇을 배우는지
GA4를 열고 가장 먼저 확인하는 화면이 트래픽 획득 보고서입니다. 방문자가 검색으로 들어왔는지, 광고를 보고 왔는지, 다른 사이트 링크를 타고 왔는지를 이 표에서 나눠 봅니다. 여기서 읽는 순서가 어긋나면 예산을 엉뚱한 채널에 넣게 됩니다. 세션수가 가장 많은 채널이 늘 성과가 가장 좋은 채널은 아니기 때문입니다. 준이아빠블로그가 만든 GA4와 같은 모양의 화면에서 그 표를 직접 눌러 보며 읽는 순서를 익힙니다.
기본 채널 그룹
기본 채널 그룹은 GA4가 소스와 매체 값을 규칙에 따라 자동으로 묶어 만든 유입 분류입니다. 자연 검색, 직접 유입, 추천, 자연 소셜, 유료 검색처럼 열 개 남짓한 이름으로 나뉩니다. 규칙은 구글이 정해 두었고 임의로 수정할 수 없습니다. 소스가 google이고 매체가 organic이면 자연 검색, 같은 소스에 매체가 cpc이면 유료 검색으로 들어갑니다.
세션
세션은 사용자가 사이트에 들어와서 활동한 한 묶음의 방문입니다. 30분 동안 아무 활동이 없으면 끊기고, 그 뒤에 다시 움직이면 새 세션으로 셉니다. 자정을 넘겨도 세션이 나뉩니다. 한 사람이 하루에 세 번 들어오면 사용자 수는 1이고 세션수는 3입니다.
참여율
참여율은 전체 세션 가운데 참여 세션이 차지하는 비율입니다. 참여 세션은 10초를 넘겼거나, 페이지를 2회 이상 봤거나, 주요 이벤트가 1회 이상 일어난 세션입니다. 세 조건 가운데 하나만 채워도 참여 세션으로 셉니다. 이탈률은 100에서 참여율을 뺀 나머지라, 둘 가운데 하나만 봐도 같은 내용입니다.
STEPS
보고서 > 트래픽 획득 화면에서 따라 하는 순서
실습에서 진행하는 순서를 글로 옮기면 아래와 같습니다. 실제 GA4 속성에서도 같은 순서로 하면 됩니다. 단계를 누르면 그 단계의 화면을 크게 볼 수 있습니다.
왼쪽 메뉴에서 비즈니스 목표 아래에 있는 트래픽 획득을 누릅니다. 표의 첫 열이 세션 기본 채널 그룹으로 잡혀 있는지 먼저 확인합니다. 바로 위 사용자 획득과 혼동하기 쉬운데, 사용자 획득은 그 사람이 처음 우리 사이트를 알게 된 경로를 가리키고, 트래픽 획득은 이번 방문의 경로를 보여 줍니다. 이번 달 광고가 어땠는지 볼 때는 트래픽 획득이 맞습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
실습을 마친 뒤 자주 나오는 질문을 정리했습니다. 질문을 누르면 답이 열립니다.
직접 유입이 많다는 것은 그 방문들이 유입 경로 정보 없이 들어왔다는 뜻입니다. 크게 세 가지가 섞여 있습니다. 첫째로 브랜드가 알려져서 주소를 직접 입력하거나 주소창 자동완성으로 들어오는 경우, 둘째로 즐겨찾기나 홈 화면 바로가기처럼 저장해 둔 경로로 들어오는 경우, 셋째로 의도한 마케팅 유입인데도 정보가 지워진 경우입니다. 카카오톡이나 앱 안에서 열리는 브라우저가 셋째에 해당합니다. 다만 인스타그램과 페이스북은 자체 링크를 한 번 거쳐 보내기 때문에 추천으로 잡힙니다. 문제가 되는 것은 셋째입니다. 어디에서 왔는지 알려 주는 정보도 없고 의도한 UTM도 없어서 직접 유입에 섞여 들어갑니다. 그래서 외부에 링크를 공유해 유입을 만들 때는 UTM 매개변수를 붙이는 규칙부터 정해야 합니다. 앱은 사정이 다릅니다. 앱을 실행해 들어오면 이전 페이지 정보도 UTM도 없어서 소스와 매체가 (direct) / (none)으로 잡히는 것이 기본입니다.
3줄 요약
- 트래픽 획득 보고서는 이번 방문이 어느 경로로 들어왔는지 기본 채널 그룹으로 나눠 보여 줍니다. 처음 알게 된 경로를 보는 사용자 획득 보고서와 다릅니다.
- 세션수 순서와 참여율 순서는 대체로 어긋납니다. 두 열을 나란히 놓고 봐야 어느 채널을 먼저 개선할지 드러납니다.
- 개선해서 늘어나는 참여 세션수는 참여율이 오른 폭에 세션수를 곱한 값입니다. 참여율이 가장 낮은 채널보다, 세션수가 큰 채널의 낮은 참여율에서 잃는 참여 세션이 더 많습니다.
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