세그먼트 중복분석으로 겹치는 사용자 찾기
GA4 세그먼트 중복분석은 세그먼트 세 개가 서로 얼마나 겹치는지 원과 표로 함께 보여 주는 탐색 기법입니다.
세그먼트 중복분석으로 겹치는 사용자 찾기, 무엇을 배우는지
구매자가 1,240명이고 신규 사용자가 4,960명이라는 사실만으로는 답할 수 없는 질문이 있습니다. 새로 온 사람 가운데 몇 명이나 샀는지입니다. 두 숫자를 아무리 들여다봐도 겹치는 부분은 나오지 않습니다. 세그먼트 중복분석은 이 겹침을 보여 주려고 만든 기법입니다. 준이아빠블로그가 만든 GA4와 같은 모양의 탐색 화면에서 세 세그먼트가 겹친 표를 직접 읽어 봅니다.
세그먼트 중복분석
세그먼트 중복분석은 세그먼트를 최대 세 개까지 놓고 서로 겹치는 사용자 수를 보여 주는 기법입니다. 위쪽 원 그림은 겹침의 모양만 나타내고 크기와는 비례하지 않으므로, 정확한 수는 아래 표에서 읽습니다.
조합별 사용자 수
표의 각 줄은 그 조합에만 해당하는 사용자 수입니다. 구매자와 신규 사용자 줄은 그 둘에만 걸린 사람이고, 모바일까지 겹친 사람은 다른 줄에 따로 있습니다. 그래서 어느 세그먼트의 전체 수를 알려면 그 세그먼트가 들어간 줄을 모두 더해야 합니다.
겹침이 알려 주는 것
겹침을 보면 두 무리가 같은 사람인지 다른 사람인지 알 수 있습니다. 신규와 구매의 겹침이 얇으면 새로 온 사람이 바로 사지 않는다는 뜻이고, 그때는 유입을 늘리기보다 처음 온 사람이 다시 오게 만드는 쪽을 봅니다.
STEPS
탐색 > 세그먼트 중복분석 화면에서 따라 하는 순서
실습에서 진행하는 순서를 글로 옮기면 아래와 같습니다. 실제 GA4 속성에서도 같은 순서로 하면 됩니다. 단계를 누르면 그 단계의 화면을 크게 볼 수 있습니다.
화면 위쪽에 원 셋이 겹쳐 있습니다. 모바일 사용자, 구매자, 신규 사용자입니다. 이 그림은 겹침의 모양만 나타내고 원의 크기가 세그먼트 크기와 비례하지는 않습니다. GA4도 마찬가지라 그림은 눈으로 살펴보는 용도로만 씁니다.
FAQ
자주 묻는 질문
실습을 마친 뒤 자주 나오는 질문을 정리했습니다. 질문을 누르면 답이 열립니다.
그림은 모양만 보고 수는 표에서 읽습니다. GA4의 중복분석 그림은 원의 크기와 겹친 넓이가 실제 사용자 수와 비례하지 않습니다. 세그먼트 크기가 크게 차이 나도 원은 비슷하게 그려지므로, 그림만 보면 겹침이 실제보다 크거나 작아 보입니다. 그림은 어떤 조합이 있는지 살펴보는 용도로 쓰고, 판단은 표의 숫자로 합니다. 이 점은 유입경로 탐색의 막대와 다릅니다. 그쪽은 길이가 비율을 나타내지만, 중복분석 그림은 그렇지 않습니다.
3줄 요약
- 원 그림은 겹침의 모양만 보여 줍니다. 크기와 비례하지 않으므로 판단은 표의 숫자로 합니다.
- 표의 각 줄은 그 조합에만 해당하는 수입니다. 한 세그먼트의 전체를 알려면 그 이름이 들어간 줄을 모두 더합니다.
- 세그먼트를 따로 보면 겹침이 보이지 않습니다. 신규가 많다는 사실만으로 신규가 구매를 이끈다고 판단하지 않습니다.
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