Businesses in ChatGPT: 비즈니스 허브 등록과 한국 적용 범위

ChatGPT에게 "성수동 근처 마케팅 대행사 추천해 줘"처럼 물으면 답변에 회사 이름과 웹사이트가 함께 나오곤 합니다. 지금까지 회사는 이 답변에 어떤 정보가 쓰이는지, 몇 번이나 이름이 나왔는지 알 방법이 없었습니다. 설명이 틀려도 고칠 창구가 없었습니다.

오픈AI가 2026년 11월 10일 베타로 공개한 Businesses in ChatGPT는 이 창구를 만든 프로그램입니다. 회사가 ChatGPT 안의 자기 프로필을 등록하고, 정보를 고치고, 얼마나 언급됐는지 확인할 수 있습니다. 오픈AI는 발표에서 ChatGPT를 매주 쓰는 사람이 12억 명이라고 밝혔습니다. 이 글은 11월 12일까지 나온 오픈AI 발표문, 도움말, 정책 문서와 한국 계정으로 직접 연 비즈니스 허브 화면을 바탕으로 썼습니다.

Businesses in ChatGPT와 ChatGPT Business는 다른 상품입니다

이름이 비슷해서 먼저 구분해 둡니다. ChatGPT Business는 회사 직원들이 함께 쓰는 업무용 유료 구독 요금제입니다. 이번에 나온 Businesses in ChatGPT는 회사가 고객에게 어떻게 보이는지를 관리하는 프로필 프로그램입니다. 프로필 등록에 업무용 요금제나 광고 계정은 필요하지 않습니다.

Businesses in ChatGPT에는 기능이 두 개 있습니다.

Businesses in ChatGPT의 두 기능

항목	비즈니스 허브	Business Agents
하는 일	회사 프로필 등록, 정보 수정, 상품 피드 연결, 지표 확인	회사 정보로 고객 질문에 답하는 회사 전용 상담 에이전트
대상	ChatGPT를 쓸 수 있는 국가의 자격을 갖춘 사업자	웹사이트가 있는 미국의 온라인 판매, 온라인 서비스 사업자
한국 사업자	온라인 사업자는 등록 신청 가능, 매장과 식당은 미국 목록만	아직 대상이 아님

비즈니스 허브(Business Hub)는 프로필을 관리하는 화면입니다. chatgpt.com/business-hub 주소로 들어갑니다. Business Agents는 고객이 회사 프로필에서 대화를 시작하면 열리는 회사 전용 대화 창입니다. 회사가 넣은 상품 정보와 정책을 근거로 답합니다.

한국 계정으로 열어 본 비즈니스 허브

11월 12일 한국에서 ChatGPT 계정으로 비즈니스 허브를 열자 화면이 한국어로 나왔습니다. 첫 화면에는 "ChatGPT로 새로운 고객을 만나고 비즈니스를 성장시키세요"라는 문구와 비즈니스 검색창이 있습니다.

검색창에 회사 이름을 넣으면 이미 ChatGPT가 알고 있는 사업장 목록이 주소와 함께 나옵니다. 한글 회사 이름으로 검색했을 때 서울과 경기의 사업장 10곳이 "South Korea, Seoul, ..." 형식의 주소와 함께 나왔습니다. 목록 맨 위에는 검색어 그대로 새 프로필을 만드는 "'이름' 만들기" 선택지가 있습니다. 회사가 등록하기 전부터 ChatGPT가 한국 사업장 정보를 갖고 있다는 뜻입니다.

목록에 보인다고 모두 등록할 수 있지는 않습니다. 오픈AI 도움말은 매장과 식당이 현재 미국의 기존 목록만 등록할 수 있다고 적고 있습니다. 웹사이트로 사업하는 온라인 사업자는 목록이 없을 때 새로 추가하는 선택지가 보일 수 있습니다. 한국에서 바로 등록을 신청해 볼 수 있는 쪽은 온라인 쇼핑몰과 웹사이트로 서비스를 파는 회사입니다.

등록 순서와 필요한 서류

등록은 소유 증명, 오픈AI 검토, Persona 신원 확인 순서로 진행합니다. 도움말 순서대로 정리하면 다음과 같습니다.

1. ChatGPT에 로그인하고 비즈니스 허브에서 회사 이름을 검색합니다.
2. 맞는 목록을 고르고, 프로필을 관리할 ChatGPT 계정을 확인합니다.
3. 화면에 나온 방법 하나로 회사와의 관계를 증명합니다. 대표 전화(문자나 자동 음성 전화로 받은 코드 입력), 회사 이메일(코드 입력), 웹사이트 도메인(DNS에 TXT 레코드 추가), 쇼피파이(해외에서 많이 쓰는 쇼핑몰 제작 서비스) 매장 연결 중에서 고릅니다.
4. 오픈AI가 신청을 검토하고 결과를 이메일로 보냅니다.
5. 승인 뒤 Persona 신원 확인을 마칩니다. Persona는 신분증과 서류로 본인 여부를 확인해 주는 외부 인증 서비스입니다. 정부 발급 신분증, 사업자 등록 정보, 회사를 대표할 권한이 있다는 증빙을 요구할 수 있습니다.

Persona 승인 전에는 정보 수정, 상품 피드 연결, 지표 확인, 에이전트 만들기가 모두 막혀 있습니다. 프로필의 파란 체크 표시도 Persona 승인 뒤에 붙습니다. 도움말은 상호, 주소, 등록 번호가 공식 서류와 똑같아야 한다고 안내합니다. 한국 사업자라면 사업자등록증의 상호와 주소를 그대로 옮겨 적습니다.

도메인 인증은 DNS 설정 화면에 들어갈 수 있는 사람이 해야 합니다. 웹사이트를 외주 업체가 관리한다면 TXT 레코드 추가를 미리 부탁해 둡니다. 이미 다른 사람이 등록한 프로필은 프로필의 더보기 메뉴(•••)에서 "Dispute ownership"을 눌러 소유권 이의를 신청하고 Persona로 권한을 증명합니다.

등록하면 바꿀 수 있는 정보

승인을 받으면 웹사이트 주소, 회사 설명, 상품이나 서비스 분류, 로고, 배송 정책, 반품 정책, 표지 사진을 고칠 수 있습니다. 상품을 파는 회사는 상품 피드를 연결할 수 있습니다. 상품 피드는 상품 이름, 가격, 재고 같은 정보를 정해진 형식으로 정리한 목록입니다. 쇼피파이로 운영하는 쇼핑몰은 매장을 연결하면 상품 정보가 자동으로 들어옵니다.

오픈AI 안내 페이지는 ChatGPT가 이 정보를 고객 질문에 "쓸 수 있다"고 표현합니다. 정책 문서에 따르면 프로필에는 회사가 넣은 정보와 다른 출처의 정보가 함께 담깁니다. 안내 페이지의 FAQ에는 "등록이 더 높은 노출이나 판매를 보장하지 않는다"는 문장이 따로 있습니다. 비즈니스 허브는 틀린 정보를 바로잡는 창구이지 순위를 사는 곳이 아닙니다.

비즈니스 허브에서 보이는 지표

신원 확인까지 마치면 아래 지표 세 개를 볼 수 있습니다.

• 언급 수: ChatGPT 답변에 회사가 나온 횟수입니다.
• 웹사이트 클릭 수: 답변 속 회사 웹사이트 링크가 눌린 횟수입니다.
• 발견 주제(discovery topics): 회사 웹사이트가 인용된 대화들에 공통으로 나온 주제입니다. 장난감 가게라면 "아이 선물 추천" 같은 주제가 여기에 나오는 식입니다.

대화 원문은 회사에 공개되지 않습니다. 지표는 묶음 통계로만 나오고, 대화나 상호작용이 일정 수를 넘어야 표시됩니다. 오픈AI는 그 기준 수를 밝히지 않았습니다. 규모가 작은 회사는 등록을 마쳐도 한동안 빈 화면을 볼 수 있습니다.

이 지표로 할 수 있는 일은 지금까지 GA4 같은 분석 도구로 짐작만 하던 ChatGPT 노출을 오픈AI 쪽 숫자로 확인하는 것입니다. 다만 클릭은 링크를 누른 횟수라서, 실제 방문과 전환은 자기 사이트의 분석 도구에서 따로 확인해야 합니다. 언급 수 대비 클릭 수, 발견 주제와 실제 판매 상품의 차이를 함께 보면 어떤 설명을 보강할지 정하기 쉽습니다.

Business Agents는 미국에서 먼저 열렸습니다

Business Agents는 회사가 만든 상담 에이전트입니다. 고객이 ChatGPT 답변에서 회사 프로필을 열고 대화를 시작하면, 에이전트가 회사가 넣은 상품 정보와 정책으로 답합니다. 두 상품의 차이나 반품 조건 같은 구매 전 질문을 받는 용도입니다. 이 대화는 원래 ChatGPT 대화와 분리돼 있고, 회사 에이전트라는 표시가 붙습니다.

지금은 웹사이트가 있는 미국의 온라인 판매, 온라인 서비스 사업자만 만들 수 있습니다. 오픈AI는 다른 국가와 업종으로 넓힐 계획이라고만 밝혔습니다. 회사는 이 에이전트를 광고 상품으로 후원해 ChatGPT 광고를 눌렀을 때 도착하는 곳으로 쓸 수도 있습니다. 후원 노출에는 광고 표시가 붙습니다.

같은 날 갱신된 Business Agents 정책에는 에이전트가 지켜야 할 규칙이 적혀 있습니다.

• 사람이나 독립 상담사처럼 보이지 않고, 회사를 대표하는 AI라고 밝힙니다.
• 없는 상품, 가격, 재고, 후기, 보장을 지어내거나 중요한 수수료와 조건을 숨기지 않습니다.
• 가짜 마감 시한으로 재촉하거나 고객이 거절한 뒤에도 판매를 이어 가지 않습니다.
• 건강 상태, 신분증, 금융 계정처럼 필요 없는 민감 정보를 묻지 않습니다.
• 고객의 명시적 허락 없이 양식 제출, 예약, 구매를 대신하지 않습니다.

한국 회사가 이 기능을 쓰려면 대상 국가가 넓어질 때까지 기다려야 합니다. 그 사이에 위 규칙에 맞는 상품 설명과 정책 문서를 웹사이트에 정리해 두면, 에이전트가 열렸을 때 그대로 넣을 수 있습니다.

한국 기업이 지금 확인할 순서

1. 비즈니스 허브에서 회사 이름을 검색합니다. 이미 목록이 있다면 이름과 주소가 맞는지, 같은 회사가 목록 두 개로 중복되지 않았는지 봅니다. 등록하지 않아도 이 정보가 답변에 쓰일 수 있습니다.
2. 업종으로 등록 가능 여부를 가립니다. 온라인 쇼핑몰, 온라인 서비스, 웹사이트가 있는 B2B 회사는 등록을 시도할 수 있습니다. 매장과 식당은 미국 외 목록을 아직 등록할 수 없습니다.
3. 인증 준비물을 모읍니다. 도메인 DNS를 고칠 권한, 대표자나 위임받은 담당자의 신분증, 사업자등록증 기준의 상호와 주소가 필요합니다.
4. 회사 설명과 배송, 반품 정책을 먼저 웹사이트에 정리합니다. 프로필에 넣을 문장과 웹사이트 문장이 서로 어긋나지 않게 맞춰 둡니다. AI 검색에서 브랜드가 어떻게 노출되는지는 AI 검색 브랜드 노출 글에서 따로 다뤘습니다.
5. 지표가 나오기 시작하면 발견 주제를 판매 상품과 비교합니다. 팔고 싶은 상품이 주제에 없다면 그 상품의 설명 페이지부터 보강합니다.

등록이 노출 순위를 보장하지는 않습니다. 대신 틀린 정보를 고치고, ChatGPT에서 회사가 얼마나 언급되는지 처음으로 숫자로 볼 수 있습니다. 온라인 사업자라면 이번 베타 기간에 등록을 신청해 두고, 지표가 쌓이는 대로 웹사이트 설명을 고치는 데 쓰는 정도가 적당하다고 생각하는 편입니다.

참고 자료

• Introducing Businesses in ChatGPT, 오픈AI, 2026년 11월 10일
• Setting up your business on ChatGPT, 오픈AI 도움말
• Businesses in ChatGPT: Claim Your Business, 오픈AI
• Businesses in ChatGPT 정책, 오픈AI
• Business Agents Policy, 오픈AI, 2026년 11월 10일 갱신