Brity(브리티) 이해하기: 웍스와 코파일럿 차이, 요금과 후기

브리티웍스와 브리티 코파일럿의 차이, 기업용 요금과 2주 무료 체험, 회의 기능과 메신저의 공개 후기를 정리했습니다. 공공기관 도입 현황과 공공에서 실제로 쓰이는 모델이 국산인지도 함께 짚었습니다.

홍승협(준이아빠)게시 2026.09.28수정 2026.10.05약 46분

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#AI #자동화

Brity(브리티) 이해하기: 웍스와 코파일럿 차이, 요금과 후기 대표 이미지

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브리티웍스와 코파일럿의 차이
브리티 사용 후기: 회의 기능은 긍정적, 메신저는 불만
브리티 요금과 무료 체험
브리티 사용을 시작하는 순서
브리티 코파일럿의 기능과 공공기관 도입 현황
공공기관의 생성형 AI 도입 현황
국내 플랫폼에서도 쓰이는 해외 모델
국산 모델 도입과 기관별 구축 사례
국산 모델의 성능 평가와 공무원들의 사용 경험
다른 나라 정부의 모델 도입 방식
이 말을 들었을 때 확인할 것
브리티 관련 자주 묻는 질문
출처
3줄 요약

세 줄로 먼저 읽기

브리티웍스는 삼성SDS의 메일, 메신저, 미팅, 드라이브 협업 플랫폼이고 브리티 코파일럿은 그 위에서 메일 초안과 회의록 생성을 돕는 생성형 AI 서비스입니다.
기업용 스탠다드 요금은 사용자 ID당 월 9,000원에서 16,000원이고 코파일럿을 포함하면 29,000원에서 48,000원이며 도입 전에 2주 무료 체험을 신청할 수 있습니다.
공공기관에 들어간 국내 플랫폼 위에서도 해외 모델이 많이 쓰여 2026년 상반기 국정원 조사에서 상용 모델 가운데 국산인 하이퍼클로바X의 비중은 12%였습니다.

Brity(브리티)는 삼성SDS의 업무용 솔루션 브랜드입니다. 그중 브리티웍스(Brity Works)는 메일, 메신저, 미팅, 드라이브를 묶은 협업 플랫폼이고, 브리티 코파일럿(Brity Copilot)은 업무 데이터에 연결해 초안 작성과 요약을 돕는 생성형 AI 서비스입니다.

브리티를 두고 "생각보다 괜찮다"는 평가와 "답답하다"는 후기가 함께 나오는데, 둘은 서로 다른 기능을 가리키는 경우가 많습니다. 회의 자막과 번역을 평가한 글을 메신저 전체의 만족도로 받아들이거나, 메신저 알림 문제를 AI 성능 문제로 보면 판단이 어긋납니다.

이 글은 2026년 9월 28일까지 나온 삼성SDS 공식 안내, 뉴스, 커뮤니티와 앱 마켓의 공개 자료를 기준으로 썼습니다. 요금과 서비스 구성은 10월 5일 공식 안내 기준입니다.

브리티웍스와 코파일럿의 차이

브리티웍스는 협업 도구 전체이고, 코파일럿은 그 협업 서비스에 붙여 쓰는 AI 서비스입니다. 삼성SDS도 코파일럿을 뺀 구성과 넣은 구성을 나눠 판매하므로, 브리티웍스를 쓰는 회사라도 코파일럿 기능은 없을 수 있습니다. 두 구성으로 할 수 있는 일을 나란히 놓으면 이렇습니다.

코파일럿을 넣었을 때 늘어나는 일

할 수 있는 일	브리티웍스코파일럿 제외	브리티웍스코파일럿 포함
브리티 메일(메일, 일정, 게시, 결재)	제공	제공
브리티 메신저(업무 대화, 프로젝트 공간)	제공	제공
브리티 미팅(화상회의, 화면 공유)	제공	제공
브리티 드라이브(파일 공유, 권한과 버전)	제공	제공
메일 초안, 문서 요약	제공하지 않음	제공
회의록 생성, 회의 통역과 번역	제공하지 않음	제공

삼성SDS가 안내한 기능 기준입니다. 기관과 회사마다 계약한 구성은 다릅니다.

후기를 읽을 때도 이 표의 어느 줄을 두고 한 말인지 나눕니다. 메신저 알림이 늦다는 후기는 메신저 줄의 이야기이고, 자동 회의록이 쓸 만하다는 후기는 미팅에 연결된 코파일럿을 두고 한 평가입니다.

공공기관용 브리티웍스는 행정망, 공공망, 인터넷망을 나눠 쓰는 환경에 맞춰 따로 제공됩니다. 망 분리는 업무 네트워크와 외부 인터넷의 접근 경로를 나눠 관리하는 방식입니다. 그래서 기업용 소개에 나온 기능이 모든 기관에서 열려 있지는 않고, 각 기관은 도입한 서비스와 AI 기능 범위만큼 쓸 수 있습니다.

브리티 사용 후기: 회의 기능은 긍정적, 메신저는 불만

브리티 평가 자료는 공급자 발표, 기능별 사용 후기, 메신저 불만으로 나눠 볼 수 있습니다. 먼저 삼성SDS가 직접 발표한 수치와 앱 평점입니다.

삼성SDS 발표 수치와 앱 평점

75% 이상회의록 작성 시간 절감2024년 임직원 1만여 명 시범, 공급자 발표
66% 이상메일 요약과 초안 시간 절감같은 시범, 공급자 발표
18만 명 이상사용자 수2025년 4월, 공급자 발표
2.7점앱스토어 메신저 평점2026년 9월 28일 기준

절감률은 삼성SDS 집계이며, 2026년 4월 발표에도 같은 수치가 쓰였습니다.

삼성SDS는 2024년 출시 때 코파일럿 가격을 "글로벌 경쟁사의 75% 수준"이라고 설명했습니다. 검색에 나오는 사용 후기 영상 가운데 일부는 삼성SDS가 만든 영상이라, 기능 이해에는 도움이 되지만 독립적인 사용자 평가와는 나눠 봤습니다.

회의 기능에는 긍정적인 평가가 나왔습니다. 2024년 6월 기자 체험기는 실시간 번역이 자연스럽고 IT 용어도 혼선 없이 옮겨졌다고 썼습니다. 유튜브의 연구직 사용자 댓글은 "발화자 구분은 확실해서 좋다"면서도, 영어 단어에 한국어 조사를 붙여 말하는 연구실 대화에서는 인식률이 떨어진다고 적었습니다. 코파일럿 대화 품질을 두고는 경기도 교사 한 명이 "성능은 기대보다는 아니지만, 앞으로 더 개선되길 바라봅니다"라고 남겼습니다.

불만은 주로 메신저의 기본 기능과 새 도구로 옮겨 가는 과정에 몰렸습니다. 2026년 8월 경기도 교사들의 글에는 "새 메신저가 기존 메신저보다 압도적으로 좋으면 당연히 좋겠지만 현재까지는 물음표", "왤케 느림"이라는 반응과 함께, 집에서 접속하려면 기관 망에 연결하는 VPN이 필수가 됐다는 점, 구 메신저에서 가려졌던 소속 정보가 조직도에 드러난다는 점이 나옵니다. 앱스토어의 브리티 메신저에는 "업무용인데 알림이 안 옴", "아이폰 사용자는 사진을 확인할 수 없다"는 리뷰가 2026년에도 올라왔습니다. 2022년 블라인드에는 삼성전자 직원이 "브리티 후졌어, 어쩔 수 없이 브리티 쓰고 있고"라고 적었습니다.

두 평가가 다르게 나온 배경은 누가 무엇을 두고 말했는지를 보면 드러납니다. "생각보다 괜찮다"는 평가는 주로 회의록, 자막, 번역 기능과 보안 인증, 망 분리, 계약 가격 같은 도입 조건을 두고 나왔습니다. 이런 항목은 도입 담당자가 따지는 것들이고, 비교 대상이 챗GPT인지 온나라 시스템이나 교육청의 옛 메신저인지에 따라서도 평가가 달라집니다. "답답하다"는 후기는 매일 메신저를 쓰는 실무자가 속도, 알림, 사진 기능을 두고 남겼습니다. 실무자가 직접 고른 도구가 아니어서, 전환 과정의 불만이 성능 평가와 섞였을 가능성도 있다고 봅니다.

브리티 요금과 무료 체험

삼성SDS 기업용 브리티웍스 스탠다드 요금은 사용자 ID당 월 요금이고 부가세는 별도입니다. 코파일럿 포함 금액은 제외 금액에 더하는 추가 비용이 아니라 합계입니다.

브리티웍스 기업용 스탠다드 월 요금(ID당)

메일과 메신저9,000원
메일과 메신저, 코파일럿 포함29,000원
메일, 메신저, 미팅12,000원
메일, 메신저, 미팅, 코파일럿 포함44,000원
메일, 메신저, 미팅, 드라이브16,000원
네 서비스 모두와 코파일럿 포함48,000원

2026년 10월 5일 삼성SDS 공식 요금 안내 기준입니다. 막대 길이는 48,000원을 100으로 둔 비율입니다.

가장 작은 구성으로 계산해 보면 차이가 분명해집니다. 메일과 메신저에 코파일럿을 넣어 ID 10개를 쓰면 표시 월요금은 29,000 × 10 = 290,000원이고, 코파일럿을 뺀 90,000원보다 200,000원 많습니다. 부가세 10%를 더하면 319,000원입니다. 공공기관의 계약 단가는 이 공개 요금과 따로 정해집니다.

미팅 요금은 회의를 열 수 있는 계정인 Named Host ID 기준이라, 회의에 참석만 하는 사람은 개설자 ID를 따로 사지 않습니다. Enterprise 구성과 다른 시스템과의 연계는 별도 협의입니다. 공식 페이지에서 도입 전 2주 무료 체험을 신청할 수 있고, 체험 뒤 필요하면 도입 상담으로 이어집니다.

브리티 사용을 시작하는 순서

회사나 기관이 이미 브리티를 도입했다면 공개 검색으로 접속 주소를 찾기보다 담당자가 안내한 주소와 계정으로 시작합니다. 공공망 서비스와 일반 기업용 서비스는 접속 주소와 열린 기능이 다를 수 있기 때문입니다.

도입 기관에서 브리티를 처음 쓰는 순서

1. 안내받은 주소로 로그인담당자가 준 주소와 계정
메일이나 메신저가 열리면 성공
2. 도입 범위 확인메뉴에 미팅과 코파일럿이
있는지 보기
3. 미팅 앱 설치브리티 미팅 가이드에서
PC와 모바일 앱 받기
4. 내 업무로 품질 보기회의록의 발화자, 용어,
결정 사항과 담당자 대조

3단계의 설치 파일과 사용 설명서는 삼성SDS 브리티 미팅 가이드에 모여 있습니다. 공식 안내에 따르면 미팅과 코파일럿처럼 일부 서비스만 묶어 도입할 수도 있으므로, 2단계에서 메뉴가 보이지 않으면 기관의 계약 구성에 그 서비스가 들어 있는지 담당자에게 묻습니다. 4단계는 쓰려는 업무에 맞춰 봅니다. 회의록이 필요하면 발화자와 전문 용어, 결정 사항과 담당자가 원래 회의 내용과 같은지 보고, 메일 초안이 필요하면 수신자와 일정, 사실관계를 원문과 맞춰 봅니다.

접속이 안 되거나 코파일럿 메뉴가 없으면 다른 주소에서 기관 계정을 반복해 넣지 말고, 담당자에게 접속 주소와 사용 권한, 기관망 연결 여부를 묻습니다. 이때 오류 문구와 앱 버전은 함께 보내고 비밀번호는 보내지 않습니다. 회사가 허용하지 않은 개인 AI 서비스로 업무 자료를 옮겨 문제를 피하는 방법은 쓰지 않습니다.

브리티 코파일럿의 기능과 공공기관 도입 현황

브리티 코파일럿은 2024년 5월 2일에 출시됐습니다. LLM은 대규모 텍스트로 학습해 문장을 이해하고 만들어 내는 언어 모델이고, 브리티 같은 서비스는 그 모델을 연결해 업무 화면을 제공합니다. 그래서 서비스 이름과 실제로 돌아가는 모델은 따로 봐야 합니다.

브리티 코파일럿에 연결된 모델도 국산만은 아닙니다. 출시 당시 보도는 삼성 가우스와 오픈AI GPT-3.5 조합이라고 했고, 2025년 7월 전자신문은 "현재 오픈AI의 GPT-4o 미니를 백엔드 LLM으로 활용 중"이라고 썼습니다. 삼성SDS 공공용 제품 소개에는 모델명 없이 "한국어 이해도가 높은 생성형 AI"라고 적혀 있습니다. 범정부 공통기반 위에서는 30종 모델을 골라 쓰는 구조라, 브리티웍스 도입과 국산 LLM 사용은 별개의 이야기입니다.

공공 쪽 도입은 2025년 말부터 빠르게 이어졌습니다.

브리티웍스 공공 도입 흐름

2025년 11월행안부와 경기도교육청
시범 오픈
2026년 1월71개 부처 12만 공무원의
문서 관리를 브리티 드라이브로
2026년 3월행정망과 공공망 기준
국정원 보안인증 상등급
2026년 4월온AI 공식 협업 솔루션
4개 부처 8,000명 시작
2026년 8월2차 사업 9개 부처 확정
2026년 2학기경기도교육청 약 15만 명에게
메신저 G-ONE 배포

2차 사업의 9개 부처에는 재정경제부, 기획예산처, 국가보훈부, 산업통상부, 고용노동부, 금융위원회, 재외동포청이 들어 있습니다. 경기도교육청의 G-ONE은 교원과 행정직에게 배포한 브리티웍스 기반 메신저입니다. 서비스 대상 인원은 실제로 계속 쓰는 인원과 다릅니다.

연내 목표는 줄었습니다

삼성SDS는 2026년 1월 실적 발표에서 연내 중앙정부 57개 부처, 사용자 25만 명을 목표로 잡았다가 7월 발표에서 30개 부처 13만 명으로 낮췄습니다.

삼성SDS의 중앙정부 브리티웍스 목표(사용자 수)

2026년 1월 연내 목표25만 명, 57개 부처
전체 사업 대상18만 명, 47개 부처
2026년 7월 연내 목표13만 명, 30개 부처

막대 길이는 25만 명을 100으로 둔 비율입니다. 삼성SDS 실적 발표 기준입니다.

삼성SDS는 2027년부터 공급 대상을 교육청, 지자체, 공사공단으로 넓힌다고 밝혔습니다. 월간 활성 사용자는 그 달에 실제로 쓴 계정 수이고, 집계 기준과 분모는 서비스마다 다릅니다. 삼성SDS가 발표한 브리티 코파일럿의 월간 활성 사용자 비율은 2025년 상반기 20%에서 12월 50%로 올랐고, 2026년 목표는 70%입니다.

공공기관의 생성형 AI 도입 현황

공공기관 전체로 넓히면 생성형 AI 도입은 이미 많이 퍼졌습니다. 조사마다 대상과 AI의 범위가 달라 숫자끼리 바로 비교할 수는 없습니다.

공공기관 생성형 AI 조사 결과

77%2025년 공공기관 생성형 AI 도입 비중국정원 조사, 2023~2024년 34%에서 상승
65.0%AI를 도입한 기관소프트웨어정책연구소, 412개 기관, 2025년
63% 이상서울시 본청 직원 사용6,318명, 만족 89%, 2025년 12월
82.4%공공 AI가 민간보다 낮다는 응답공무원 노조 설문 526명, 2026년 4월

같은 공무원 노조 설문에서 49.8%는 AI 오류가 났을 때 책임이 불명확한 점을 우려했습니다.

서울시 사례가 가장 구체적입니다. 서울시는 2025년 9월부터 생성형 AI 29종을 쓴 만큼 비용을 내는 용량제로 묶은 서울AI챗을 운영했습니다. 이용자 조사에서 보고서 작성은 3~4시간에서 1시간 안팎으로, 자료 조사는 1~3시간에서 30분으로 줄었다는 응답이 나왔습니다. 이 시간은 직접 측정한 값이 아니라 이용자 응답입니다. 서울시는 2025년 비용이 약 5,500만 원이었고, 구독제였다면 들었을 비용보다 약 7억 원을 아꼈다고 발표했습니다.

범정부 차원에서는 행정안전부가 2025년 11월 24일 범정부 AI 공통기반을 열었습니다. 공무원 50만 명이 대상이고 시범 첫날 약 5,000명이 가입했습니다. 2026년 4월 30일에는 모바일 협업 서비스 온AI가 4개 부처 8,000명으로 시작했고 하반기에 40개 이상 기관 16만 명으로 넓힌다는 계획이 나왔습니다. 7월 14일에는 판례 6만 건과 법령 24만 건을 넣은 AI 법령 비서가 시범 운영에 들어갔습니다. 공무원이 AI를 쓸 통로는 2025년 하반기부터 빠르게 늘었습니다.

국내 플랫폼에서도 쓰이는 해외 모델

AI 도입이 늘었다고 국산 모델을 많이 쓰는 것은 아닙니다. 국가정보원 국가인공지능안보센터가 2026년 상반기에 290개 기관, 770개 AI 시스템, 1,328개 모델을 전수 조사한 결과가 9월 17일에 보도됐습니다. 전체 모델 가운데 오픈소스와 오픈웨이트 모델이 56%, 상용 모델이 44%였고, 각 분류 안의 비중은 이렇습니다.

공공기관 AI 모델 비중(분류 안에서)

오픈 계열 GPT-OSS35%오픈AI
오픈 계열 Qwen27%알리바바
오픈 계열 Gemma21%구글
상용 GPT50%
상용 제미나이19%
상용 하이퍼클로바X12%국산, 네이버

오픈 계열은 전체의 56%, 상용은 44% 안에서의 비중입니다. 2026년 상반기 국정원 전수 조사 보도 기준입니다.

보도에 이름과 비중이 나온 국산 모델은 상용 모델 가운데 12%인 네이버의 하이퍼클로바X 하나입니다. 오픈 계열의 주요 모델은 오픈AI, 알리바바, 구글이 만들었습니다. 오픈웨이트는 학습된 모델의 수치인 가중치를 공개하는 방식으로, 코드와 학습 데이터까지 공개하는 오픈소스와 공개 범위가 다르지만 이 조사는 둘을 묶어 집계했습니다.

개인 사용 통계도 같은 방향입니다. 서울시가 2025년 4월에 공개한 공무원 생성형 AI 접속 집계에서 챗GPT가 84.3%, 뤼튼 2.3%, 클로바 1.2%였습니다. 2025년 인터넷이용실태조사에서도 생성형 AI 경험자 가운데 챗GPT 41.8%, 제미나이 9.8%, 클로바X 2.0%였습니다.

범정부 AI 공통기반도 국산 전용이 아닙니다. 플랫폼은 삼성SDS 패브릭스와 네이버클라우드 클로바 스튜디오 포 거브이고, 그 위에 올라간 모델 30종에는 GPT, 클로드, 제미나이가 같이 들어 있습니다. 2026년 6월 공공 AI 박람회 보도에서도 LG AI연구원, 네이버, 오픈AI, 구글 모델을 함께 제공한다고 나왔습니다.

그래서 "국내 LLM을 많이 쓴다"는 말을 들으면 국내 모델을 쓴다는 뜻인지, 국내 플랫폼이나 솔루션을 도입했다는 뜻인지부터 나눠 봅니다. 패브릭스, 클로바 스튜디오, 브리티웍스, 네이버웍스, NHN두레이와 코난테크놀로지의 도구는 공공에 넓게 들어갔고, 그 안에서 돌아가는 모델은 외산과 국산이 섞여 있습니다.

국산 모델 도입과 기관별 구축 사례

국산 모델을 직접 도입한 사례도 있습니다. 인터넷과 분리된 폐쇄망에 모델을 설치하는 방식도 여기에 들어갑니다. 아래는 발표된 기관별 사업이고, 망 구성은 기관마다 다릅니다.

기관	모델	용도	규모	발표
한국은행	하이퍼클로바X (뉴로클라우드)	자료 검색, 요약, 번역, 경제 현안 분석	미공개	2025년 3월
대법원	KT 믿음 2.0 기반 법률 LLM	판결문 검색, 쟁점 요약, 판결문 작성 지원	145억 원, 4년	2025년 7월
경기도	국내 기업 모델 5종 (모델명 미공개)	문서 작성, 행정자료 검색, 회의 관리, 자치법규 입안	131억 원	2025년 11월
부산시	하이퍼클로바X, HCX-DASH	내부 행정자료 질의응답 (AI부기주무관)	전 부서 약 6,000명	2026년 1월
과기정통부 R&D 예산 심의	업스테이지 솔라 오픈 100B	2027년 R&D 예산안 검토, 중복 사업 발굴, 검토의견서 초안	전문위원 약 200명	2026년 5월
행안부 안전신문고	LG 엑사원 4.5	하루 3만 9천 건 신고 접수, 분류, 이관, 답변 자동화	연 1천만 건 이상	2026년 4월

코난테크놀로지는 한국남부발전을 시작으로 발전 5사, 한국거래소, 법제처 법령검색까지 수주했고, 2026년 1월 기준 "수억 원대 공공 LLM 프로젝트의 70% 이상"을 가져갔다고 회사가 밝혔습니다. 사업비가 공개된 공공 LLM 사업을 나란히 놓으면 규모 차이가 큽니다.

사업비가 공개된 공공 LLM 사업

대법원 법률 LLM145억 원4년 사업
경기도 국내 모델 5종131억 원
법제처 법령검색65.5억 원코난테크놀로지
한국남부발전41억 원코난테크놀로지
기획예산처 열린질문6,600만 원

막대 길이는 145억 원을 100으로 둔 비율입니다. 사업비에는 시스템 구축과 운영이 함께 들어 있어 모델 이용료만의 비교가 아닙니다.

국산 모델이 선택되는 배경에는 성능만이 아니라 보안 제도와 구축 조건도 있습니다. 국가 망 보안 체계 N2SF는 업무 정보의 중요도에 따라 보호 방식을 정하는 체계라, 같은 서비스라도 기관의 자료 등급과 연결 구성에 따라 외부로 보낼 수 있는 자료가 달라집니다. 마이크로소프트 365는 2026년 1월에야 클라우드 보안인증 하 등급 심사를 신청했습니다. 외부 호출을 허용하지 않는 구축에서는 기관 안에서 실행할 수 있는 모델이 필요하므로, 이런 조건이 국정원 통계에서 오픈 계열 모델이 56%를 차지한 배경 가운데 하나로 보입니다.

국산 모델의 성능 평가와 공무원들의 사용 경험

성능은 어느 시험을 보느냐에 따라 다르게 나옵니다. 한국어 지식 시험에서는 국산 모델이 앞선 결과가 있지만, 여러 능력을 종합한 지수에서는 해외 모델과 격차가 큽니다.

시험에 따라 달라지는 국산 모델 점수

KMMLU 하이퍼클로바X THINK69.7점한국어 지식 평가
KMMLU Qwen3 32B63.5점
AA 지수 클로드 오퍼스63점Artificial Analysis 종합 지수
AA 지수 GPT 5.661점
AA 지수 모티프47점이 지수의 국산 1위

KMMLU와 AA 지수는 서로 다른 시험이라 두 묶음의 점수끼리는 비교하지 않습니다.

KT 믿음K 2.5는 Ko-Sovereign 평가에서 국산 4종과 Qwen3 가운데 1위였습니다. 2026년 9월 25일 Arena 한국어 텍스트 순위에서는 상위 15개 안에 국산 모델이 없었습니다. 기관 내부 문서를 검색하고 내부 용어를 다루는 품질은 이런 공개 시험과 별개라, 도입하려는 업무 문서로 따로 시험합니다.

정부가 여러 AI 서비스의 바탕이 되는 파운데이션 모델을 자체 개발하도록 지원하는 사업(언론에서는 독파모라고 줄여 부릅니다)은 2,136억 원으로 5팀에서 시작했습니다. 2026년 1월 1차 평가에서 네이버클라우드와 NC AI가, 8월 2차 평가에서 모티프가 탈락해 LG AI연구원, SKT, 업스테이지 3팀이 남았습니다. 정부는 2027년 사업을 전면 재검토한다고 밝혔습니다.

공무원과 공공기관 직원으로 표시된 계정의 후기에는 부정적인 평가가 많았고, 챗GPT나 클로드와 견주는 글도 있었습니다. 소속은 각 플랫폼에 표시된 기준입니다.

한국수력원자력 직원(블라인드, 2025년 8월): 네이버 AI를 사내에 도입한 결과를 "심심이 업그레이드 버전", "업무에 사용은 언감생심"이라고 적었습니다. 한수원은 2024년 12월 하이퍼클로바X를 원전 절차서 학습용으로 도입한다고 발표한 기관입니다.
공무원 계정(블라인드, 2025년 7월): "클로바X가 한국어로 된 문장 만드는 능력이 클로드에 한참 못 미치는 건 좀 어이없네".
한국철도공사 직원(블라인드, 2026년 9월): 업무망에서 쓸 수 있는 것은 "챗봇 외에 없습니다".
신규 공무원(디시인사이드, 2026년 4월): 내부망에서 챗GPT와 제미나이 접속이 막혔다고 적었습니다.
LG전자 직원(블라인드, 2025년 7월): 엑사원을 두고 "사내에서도 품질 안 좋아서 안 쓰는데". 삼성전자 직원이 "우리도 가우스 망했는데"라고 답글을 달았습니다.

도입 후 이용이 저조했던 사례도 있습니다. 기획예산처가 국산 모델로 6,600만 원을 들여 만든 재정 질의응답 서비스 열린질문은 2026년 1~4월 월평균 이용자가 약 100명이었고, 국회예산정책처는 "실질적인 수요 창출에 사실상 실패"라고 평가했습니다.

다른 나라 정부의 모델 도입 방식

다른 나라 정부도 자국 모델과 해외 모델을 서로 다른 방식으로 들이고 있습니다.

나라별로 정부 업무에 쓰는 모델

나라와 규모	자국 모델	해외 상용 모델	오픈소스 모델
일본(39개 기관 약 18만 명 실증)	7종 시험 중	제공	–
싱가포르(100개 이상 기관 1만 1천 명)	–	제공	–
프랑스(공무원 1만 명)	제공	–	–
독일 바덴뷔르템베르크주(교육 포털 약 70만 명)	–	–	제공

일본은 오픈AI 모델을 먼저 깔았고, 프랑스는 자국 상용 모델 Mistral을 씁니다.

일본 디지털청은 정부용 생성 AI 환경 겐나이(源内)에 오픈AI 모델을 먼저 깔고, 국산 LLM 7종을 2026년 8월부터 시험해 2027년 4월 유상 조달 여부를 정합니다. 싱가포르의 Pair는 챗GPT 계열 모델을 정부가 통제하는 환경에서 쓰며 출시 2개월 안에 100개 이상 기관 1만 1천 명이 썼습니다. 프랑스는 2026년 1월 Mistral 기반 첫 서비스 Albert를 오답 문제 때문에 "현재 형태로는 일반화하지 않는다"고 밝히고 후속 서비스를 시험하고 있습니다. 독일 바덴뷔르템베르크주는 오픈소스 모델 전용 F13을 만들어 다른 주와 함께 씁니다.

한국은 국산 모델을 선발해 키우는 사업과 외산을 포함한 30종 멀티 모델 공통기반을 동시에 운영하고 있습니다. 그래서 한국도 일본처럼 국산 모델을 키우는 정책과 실제 업무에 쓰는 모델 선택을 나눠 봐야 합니다.

이 말을 들었을 때 확인할 것

공공기관 담당자나 영업 담당자에게 "국내 LLM 많이 쓴다", "브리티 괜찮다"는 말을 들으면 세 가지를 되물어 봅니다.

되물어 볼 세 가지

1. 모델과 플랫폼 구분국내 플랫폼이라면
연결한 모델을 따로 묻기
2. 구축 방식폐쇄망 구축형인지
여러 모델을 고르는 방식인지
3. 평가한 기능브리티 평가가 어느
기능을 두고 한 말인지

1번에서 "국내"가 패브릭스, 브리티웍스, 네이버웍스 같은 플랫폼을 가리킨다면 연결된 모델은 따로 물어야 합니다. 국정원 조사 보도에서 하이퍼클로바X는 상용 모델 가운데 12%였고, 이는 이용자 비율이 아니라 모델 수 기준 비중입니다. 2번에서 한국은행, 대법원, 경기도, 부산시 같은 구축형 사업은 국산 모델 도입이 발표됐지만, 범정부 공통기반과 서울AI챗처럼 여러 모델을 고르는 서비스라면 실제로 어느 모델을 많이 쓰는지 따로 물어야 합니다. 서울시의 2025년 4월 접속 집계에서는 챗GPT가 약 84%였습니다. 3번은 앞의 후기 정리를 기준으로 삼습니다. 회의 자막과 번역, 발화자 구분은 긍정적인 평가가 많았고, 메신저 속도와 알림, 모바일 사용은 불만이 많았습니다. 코파일럿의 문서 초안과 검색 품질은 2주 무료 체험에 회사가 허용한 업무 문서를 넣어 보고 판단하는 편이 정확합니다.

공공기관 대상 교육이나 제안을 준비한다면 챗GPT를 전제로 만든 자료가 그대로 통하지 않는 경우가 많습니다. 내부망에서 챗GPT가 막힌 기관이 있고, 공통기반에서 고르는 모델은 기관마다 다르며, 폐쇄망에서는 기관이 설치한 모델만 쓸 수 있습니다. 그래서 상대 기관의 접속 환경과 쓸 수 있는 모델부터 물은 뒤 자료를 맞춥니다.

브리티 관련 자주 묻는 질문

브리티웍스를 쓰면 코파일럿도 포함되나요?

계약한 구성에 따라 다릅니다. 삼성SDS는 코파일럿을 뺀 요금과 넣은 요금을 따로 안내하므로, 메신저나 미팅을 쓰고 있어도 AI 기능은 없을 수 있습니다.

브리티 코파일럿만 따로 사용할 수 있나요?

삼성SDS 공식 안내에 따르면 브리티웍스의 협업 서비스를 함께 도입해야 쓸 수 있습니다. 미팅과 코파일럿, 메신저와 코파일럿처럼 일부 서비스만 묶어 도입할 수는 있지만, 서비스 사이의 연결이 필요한 기능은 제한될 수 있습니다.

브리티 코파일럿은 국산 LLM인가요?

브리티 코파일럿은 생성형 AI 모델을 연결해 쓰는 업무 서비스입니다. 서비스를 만든 회사가 국내 기업인 것과 연결된 언어 모델을 국내 기업이 개발했는지는 별개입니다. 출시 때는 삼성 가우스와 GPT-3.5 조합, 2025년 7월에는 GPT-4o 미니를 백엔드로 쓴다고 보도됐습니다.

출처

3줄 요약

브리티웍스는 삼성SDS의 메일, 메신저, 미팅, 드라이브 협업 플랫폼이고 브리티 코파일럿은 그 위에서 메일 초안과 회의록 생성을 돕는 생성형 AI 서비스입니다.
기업용 스탠다드 요금은 사용자 ID당 월 9,000원에서 16,000원이고 코파일럿을 포함하면 29,000원에서 48,000원이며 도입 전에 2주 무료 체험을 신청할 수 있습니다.
공공기관에 들어간 국내 플랫폼 위에서도 해외 모델이 많이 쓰여 2026년 상반기 국정원 조사에서 상용 모델 가운데 국산인 하이퍼클로바X의 비중은 12%였습니다.

제대로 이해했는지 한 문제로 확인해 볼까요?

답을 고르면 바로 풀이가 나와요.

어느 기관이 브리티웍스를 도입했다면 그 기관은 국산 LLM을 쓴다고 볼 수 있을까요?

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