딥링크 (Deeplink)

🤔 혹시 이런 경험 있지 않나요?

• "친구가 보낸 상품 링크를 눌렀더니 앱 홈만 열려서 상품을 다시 검색했다"
• "푸시 알림을 눌렀는데 알림 내용과 상관없는 첫 화면이 나왔다"
• "아이폰으로 보낸 링크가 갤럭시 친구에게는 이상하게 열린다"

전부 링크가 목적지까지 데려다주지 못해서 생기는 일입니다. 이 문제를 푸는 기술이 딥링크이고, 앱마케팅에서 공유와 재방문을 설계할 때 빠지지 않고 등장합니다.

🔑 딥링크, 한마디로 뭘까요?

딥링크(Deeplink)는 앱을 열어 특정 화면까지 바로 이동시키는 링크로, 웹 주소처럼 앱 안의 목적지를 지정하는 기술입니다.

쉽게 설명하자면 주소의 상세함 차이라고 할 수 있습니다. 보통의 앱 실행은 "OO아파트 정문까지"만 적힌 주소와 같습니다. 정문(앱 홈 화면)에 내려 주면 끝이라, 방문자는 동과 호수를 직접 찾아가야 합니다. 딥링크는 "OO아파트 3동 502호"까지 적힌 주소입니다. 누르는 순간 앱이 열리면서 지정한 화면(상품 상세, 이벤트 페이지, 특정 게시글)에 곧바로 도착합니다.

웹에서는 이 일이 너무 당연해서 이름조차 없습니다. URL 하나면 어떤 페이지든 바로 열리기 때문입니다. 앱은 다릅니다. 앱 안의 화면에는 웹 같은 공용 주소가 기본으로 있지 않아서, 화면까지 데려다주는 별도의 주소 체계를 만들어야 했습니다. 그것이 딥링크입니다.

🧭 딥링크가 생겨난 배경

딥링크가 풀어야 했던 문제는 두 겹입니다.

첫째, 기기와 OS마다 도착지가 달라지는 문제입니다. 아이폰 사용자가 공유한 링크를 갤럭시 사용자가 열면, 같은 링크라도 열리는 환경이 다릅니다. 앱이 있는 사람과 없는 사람, iOS와 Android, 모바일과 PC까지 조합이 늘어날수록 "누가 눌러도 올바른 곳에 도착하는 링크"를 만드는 일이 어려워집니다.

둘째, 웹과 앱을 넘나드는 여정의 끊김입니다. 광고, 문자, 이메일, SNS 게시물은 대부분 웹 링크로 시작하는데, 정작 서비스의 최종 목적지는 앱 안의 화면인 사례가 많습니다. 이 사이를 이어 주지 못하면 사용자는 홈 화면에 떨궈진 채 목적지를 다시 찾아야 하고, 그 사이에 상당수가 이탈합니다.

🔀 일반 딥링크와 디퍼드 딥링크

딥링크를 이해할 때 가장 중요한 구분이 앱 설치 여부에 따른 동작 차이입니다.

차이는 미설치자의 여정에서 납니다. 일반 딥링크는 미설치자를 스토어까지만 안내하고 목적지 기억을 잃어버립니다. 디퍼드(deferred, 지연된) 딥링크는 클릭 시점의 목적지를 기억해 뒀다가, 설치가 끝나고 앱을 처음 여는 순간 그 화면으로 이어 줍니다. 친구가 공유한 상품 링크를 누른 미설치자가 설치 직후 바로 그 상품에서 시작하는 경험이 디퍼드 딥링크의 작품입니다.

이 기능은 보통 MMP가 제공합니다. MMP의 딥링크 도구를 쓰면 기기 판별, 스토어 분기, 설치 후 연결을 한 링크로 처리할 수 있고, 어느 채널에서 온 클릭인지 기여 측정까지 함께 됩니다.

📣 마케팅에서 딥링크가 일하는 곳

딥링크는 기술 이름이지만, 실제로는 마케팅 성과 장치로 일합니다.

• 공유와 추천: 사용자가 공유한 콘텐츠 링크가 받는 사람을 정확한 화면으로 데려가야 추천이 전환으로 이어집니다. 목적지에서 헤매게 만드는 공유는 힘이 절반으로 줄어듭니다.
• 푸시 알림: 알림 내용과 도착 화면이 일치해야 합니다. "장바구니 상품이 할인 중"이라는 알림은 장바구니로 열려야지, 홈으로 열리면 신뢰를 깎습니다.
• 리타겟팅 광고: 한동안 접속하지 않은 사용자를 되부르는 광고에서, 딥링크는 사용자가 보던 상품이나 새 혜택 화면으로 곧장 연결해 복귀 문턱을 낮춥니다.
• 채널 기여 확인: 링크 단위로 유입 채널을 구분해 두면 어느 채널의 공유와 캠페인이 성과를 냈는지 확인할 수 있습니다. 웹마케팅의 UTM과 비슷한 역할을 앱 여정에서 맡는 셈입니다.

한 가지 흔한 오해를 짚어 두겠습니다. 딥링크는 신규 설치 광고의 필수품이라기보다, 이미 관계가 시작된 사용자(설치자, 공유받은 사람, 복귀 대상)의 여정을 매끄럽게 만드는 도구입니다. 신규 설치 캠페인은 스토어로 보내면 충분한 사례가 많고, 딥링크의 힘은 공유, 푸시, 리타겟팅에서 발휘됩니다.

앱 링크, 유니버설 링크 같은 딥링크의 세부 종류와 구현 방식은 중급 코스의 딥링크 심화 클래스에서 다룹니다.

📋 30초 요약

1. 딥링크는 앱을 열어 특정 화면까지 바로 이동시키는 링크입니다. 아파트 정문까지의 주소와 동, 호수까지 적힌 주소의 차이에 해당합니다.

2. 일반 딥링크와 디퍼드 딥링크는 미설치자 처리에서 나뉩니다. 디퍼드 딥링크는 클릭 시점의 목적지를 기억했다가 설치 후 첫 실행 때 이어 주며, 보통 MMP가 이 기능을 제공합니다.

3. 딥링크의 힘은 공유, 푸시 알림, 리타겟팅에서 발휘됩니다. 링크가 목적지까지 데려다줘야 추천이 전환이 되고 알림이 신뢰를 얻습니다.

참고 자료

• Android 앱 링크 안내, Android Developers
• 유니버설 링크, Apple Developer