랜딩 페이지 보고서에서 유입 후 첫 화면 확인하기

맨 위 합계 줄은 비교를 걸어도 모든 사용자 기준을 그대로 보여 줍니다. 이것이 잘못된 것이 아니라 원래 그렇게 동작합니다. 그래서 비교한 쪽의 합계가 필요하면 세 가지 방법 가운데 하나를 씁니다. 첫째로 그 비교 줄만 눈으로 골라 더합니다. 줄이 몇 개 안 될 때 가장 빠릅니다. 둘째로 표를 내려받아 스프레드시트에서 비교 열로 걸러 냅니다. 셋째로 탐색에서 세그먼트로 만들면 그 세그먼트만의 합계가 따로 나옵니다. 그리고 값 옆 괄호 안 비율도 주의합니다. 이 비율은 모든 사용자 합계를 분모로 쓰기 때문에, 비교 줄에서 읽으면 전체 대비 몫이지 그 채널 안에서의 몫이 아닙니다.

(not set)은 그 세션의 첫 화면을 GA4가 알아내지 못했다는 표시입니다. 크게 세 가지 이유로 생깁니다. 첫째로 세션은 시작됐는데 page_view가 오지 않은 경우입니다. 자바스크립트 오류로 태그가 중간에 멈추거나, 앱에서 화면 이름을 보내지 않으면 그렇습니다. 둘째로 기간 경계에 걸친 세션입니다. 어제 밤에 시작해 오늘 새벽까지 이어진 방문은 오늘 기간에서 첫 화면이 빠져 있습니다. 셋째로 데이터 기준이 적용되어 사람 수가 적은 줄이 가려진 경우입니다. 비율이 5퍼센트 안팎이면 둘째 이유가 대부분이라 그대로 두어도 됩니다. 20퍼센트를 넘으면 첫째를 의심해 태그가 모든 화면에서 실행되는지 확인합니다. 특히 광고 도착 화면처럼 매개변수가 길게 붙는 주소에서 태그가 늦게 실행되는 경우가 많습니다.

도착 화면은 세션수가 아니라 그 화면에서 일어나는 주요 이벤트로 고릅니다. 판단 순서가 있습니다. 첫째로 광고 채널만 비교로 떼어 놓습니다. 전체 숫자에는 검색으로 들어온 사람이 섞여 있어 도착 화면의 성과가 잘 보이지 않습니다. 둘째로 그 채널 안에서 세션당 주요 이벤트를 계산합니다. 주요 이벤트 수만 보면 세션이 많은 화면이 늘 이깁니다. 셋째로 세션이 일정 규모를 넘는 줄만 남깁니다. 세션 60회에 주요 이벤트 2회면 비율이 커 보여도 다음 달에 쉽게 뒤집힙니다. 다만 도착 화면을 바꾸기 전에 광고 문구와 그 화면이 약속하는 내용이 맞는지 먼저 봅니다. 할인 문구를 보고 들어왔는데 도착 화면에 그 할인이 없으면 어느 화면으로 보내도 결과가 같습니다.

두 보고서는 같은 세션을 다른 기준으로 나눠 담기 때문에 줄마다 값이 다르고, 총계는 같아야 합니다. 총계까지 다르다면 세 가지를 확인합니다. 첫째로 기간이 같은지 봅니다. 한쪽만 비교나 필터가 걸려 있는 경우가 가장 흔합니다. 둘째로 (not set) 줄이 한쪽에만 있는지 봅니다. 방문 페이지를 알아내지 못한 세션도 트래픽 획득에는 채널이 잡혀 있어서, 줄 수가 서로 맞지 않습니다. 셋째로 표에 보이는 줄이 전부인지 봅니다. 페이지당 행 수가 10으로 잡혀 있으면 아래 줄이 합계에 들어가 있어도 화면에는 없습니다. 눈으로 더한 값과 합계 줄이 어긋나는 이유가 대부분 이것입니다.

비교를 하나 더 걸 때마다 같은 표가 한 벌씩 늘어납니다. 방문 페이지가 여섯 줄일 때 비교 두 개를 걸면 열여덟 줄이 됩니다. 모든 사용자 한 벌에 비교 두 벌이 더해지기 때문입니다. 여기서 두 가지가 불편해집니다. 첫째로 정렬이 비교와 상관없이 걸려서 세 벌의 줄이 섞입니다. 어느 비교의 줄인지 왼쪽 열을 매번 확인해야 합니다. 둘째로 페이지당 행 수 10에 걸려 아래쪽 줄이 다음 쪽으로 넘어갑니다. 그래서 처음에는 비교 하나만 걸고 전체와 비교하는 편이 읽기 쉽습니다. 여러 조건을 한눈에 놓고 봐야 하면 표준 보고서보다 탐색의 자유 형식이 낫습니다. 거기서는 조건을 열에 놓아 가로로 나열할 수 있습니다.