경로 탐색으로 다음 화면 흐름 따라가기
GA4 경로 탐색 분석은 한 화면이나 이벤트를 지난 사람들이 그다음에 무엇을 했는지 단계별로 펼쳐 보여 주는 탐색 기법입니다.
경로 탐색으로 다음 화면 흐름 따라가기, 무엇을 배우는지
유입경로 탐색이 우리가 정한 순서대로 움직였는지 보는 화면이라면, 경로 탐색은 사람들이 실제로 어디로 갔는지 따라가는 화면입니다. 순서를 미리 정하지 않고 첫 화면에서 출발해 가지가 뻗는 대로 따라갑니다. 그래서 예상하지 못한 경로를 찾을 때 씁니다. 준이아빠블로그가 만든 GA4와 같은 모양의 탐색 화면에서 노드를 직접 펼쳐 보고, 이 화면이 보여 주지 않는 것까지 확인합니다.
노드
노드는 경로 위의 한 지점입니다. 페이지 경로로 두면 화면 하나가 노드가 되고, 이벤트 이름으로 두면 행동 하나가 노드가 됩니다. 노드에 적힌 숫자는 그 지점을 지난 사용자 수이고, 막대 길이는 그 열에서 가장 큰 노드를 100으로 둔 비율입니다.
시작점과 종료점
시작점은 앞에서 뒤로 따라가는 방식이고, 종료점은 뒤에서 앞으로 거슬러 올라가는 방식입니다. 첫 화면 다음에 무엇을 하는지 궁금하면 시작점을 쓰고, 구매한 사람들이 그 직전에 어디를 거쳤는지 알고 싶으면 종료점을 씁니다. 같은 데이터라도 방향에 따라 다른 결과가 나옵니다.
그려지지 않는 이탈
경로 탐색은 다음 단계로 간 사람만 노드로 그립니다. 그 화면에서 나간 사람은 노드가 없어 화면에 나타나지 않습니다. 시작점 노드의 사용자 수와 다음 열의 합을 빼면 그 차이가 나간 사람 수입니다. 이 계산을 하지 않으면 경로가 이어진 부분만 보고 판단하게 됩니다.
STEPS
탐색 > 경로 탐색 화면에서 따라 하는 순서
실습에서 진행하는 순서를 글로 옮기면 아래와 같습니다. 실제 GA4 속성에서도 같은 순서로 하면 됩니다. 단계를 누르면 그 단계의 화면을 크게 볼 수 있습니다.
탐색 화면에서 경로 탐색 분석 카드를 누릅니다. 처음 열면 시작점이 세션 시작으로 잡히고, 노드는 이벤트 이름으로 놓입니다. 화면 단위로 보려면 노드를 페이지 경로로 바꿉니다. 이 실습은 페이지 경로로 열어 두었습니다.
시작점 열에는 세션이 시작된 직후의 첫 화면이 사용자 수 순으로 나열됩니다. 사람이 가장 많은 노드를 누르면 그 화면을 지난 사람들이 그다음에 어디로 갔는지 오른쪽에 새 열이 생깁니다. 노드를 누를 때마다 열이 하나씩 늘어나는 구조라, 깊이 들어갈수록 사람 수가 줄어듭니다.
새로 생긴 열에서 막대가 가장 긴 줄이 가장 많이 간 화면입니다. 여기서 주의할 점이 있습니다. 막대 길이는 그 열 안에서만 비교하는 값이라, 다른 열의 막대와 길이를 비교하면 안 됩니다. 열마다 기준이 되는 최대값이 다르기 때문입니다. 열을 건너뛰어 비교할 때는 막대가 아니라 오른쪽의 사용자 수를 봅니다.
FAQ
자주 묻는 질문
실습을 마친 뒤 자주 나오는 질문을 정리했습니다. 질문을 누르면 답이 열립니다.
노드로는 나오지 않습니다. 경로 탐색은 다음 단계로 이어진 사람만 그리기 때문에, 그 화면에서 나간 사람은 이 화면 밖으로 빠집니다. 확인하려면 직접 빼야 합니다. 시작점 노드의 사용자 수에서 그 노드를 펼쳤을 때 나온 다음 열의 합을 빼면 그 차이가 나간 사람 수입니다. 이 실습의 표에서도 첫 화면에서 시작한 4,820명 가운데 다음 화면으로 간 사람은 3,920명이라, 900명이 첫 화면에서 나갔습니다. 이 계산을 건너뛰면 이어진 경로만 보고 흐름이 좋다고 판단하게 됩니다. 이탈을 정면으로 보려면 랜딩 페이지 보고서의 이탈률이나 유입경로 탐색을 함께 엽니다.
정해진 순서가 있는지로 나눕니다. 상품 조회에서 장바구니, 결제, 구매처럼 우리가 설계한 순서가 있으면 유입경로 탐색이 맞습니다. 각 단계에서 몇 퍼센트가 넘어갔는지 바로 나옵니다. 반대로 순서를 모르는 상태에서 사람들이 실제로 어떻게 움직이는지 보려면 경로 탐색입니다. 예상하지 못한 경로를 찾는 데 쓰는 화면이라, 여기서 발견한 흐름을 유입경로 단계로 옮겨 비율을 재는 순서가 자연스럽습니다. 두 화면을 함께 쓰면 경로 탐색으로 찾고 유입경로 탐색으로 재는 식이 됩니다.
실제로 그 화면을 다시 봤기 때문입니다. 상품 목록에서 상품 상세로 갔다가 다시 목록으로 돌아오는 움직임이 흔한데, 경로 탐색은 이것을 그대로 그립니다. 목록에서 목록으로 이어지는 줄이 보이면 목록 안에서 페이지를 넘겼거나 필터를 바꿨을 가능성이 큽니다. 이 줄이 유독 굵으면 목록에서 원하는 상품을 바로 찾지 못하고 있다는 신호로 읽을 수 있습니다. 다만 한 화면에서 주소만 바뀌는 사이트라면 페이지 조회가 여러 번 잡혀 실제보다 반복이 많아 보일 수 있으므로, 주소 규칙을 함께 확인합니다.
무엇을 세고 싶은지로 정합니다. 화면 이동을 보려면 페이지 경로가 맞습니다. 어느 화면에서 어느 화면으로 가는지가 한눈에 들어옵니다. 반면 화면 안에서 일어나는 행동까지 보려면 이벤트 이름이 낫습니다. 같은 화면에서 스크롤하고 장바구니에 담는 흐름은 페이지 경로로는 보이지 않습니다. 처음에는 페이지 경로로 큰 흐름을 잡고, 문제가 있어 보이는 화면 하나를 정한 뒤 그 화면부터 이벤트 이름으로 다시 여는 순서가 편합니다.
3줄 요약
- 경로 탐색은 순서를 정하지 않고 실제 이동을 따라갑니다. 예상하지 못한 경로를 찾을 때 씁니다.
- 막대 길이는 그 열 안에서만 비교하는 값입니다. 열을 건너뛰어 볼 때는 사용자 수를 봅니다.
- 나간 사람은 노드로 그려지지 않습니다. 시작 노드의 사용자 수에서 다음 열의 합을 빼야 드러납니다.
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