ChatGPT 에이전트 모드 종료와 클라우드 브라우저 이해하기

🤔 /agent를 입력해도 아무것도 열리지 않을 때

2025년에 나온 사용법 글을 보고 ChatGPT 입력창에 /agent를 치거나 도구 메뉴에서 에이전트 모드를 찾으면 아무것도 나오지 않습니다. 계정 요금제를 의심하게 되는데, 원인은 요금제가 아니라 기능이 바뀐 데서 옵니다.

OpenAI 도움말의 ChatGPT agent 문서 첫 줄에는 이 기능을 더는 쓸 수 없고, 길고 여러 단계로 이어지는 작업은 ChatGPT Work를, 지원되는 브라우저 작업은 클라우드 브라우저를 쓰라는 안내가 붙었습니다. 지금부터 에이전트 모드가 하던 일이 어디로 옮겨 갔는지, 클라우드 브라우저에서 되는 것과 확인을 받는 것, 맡기지 않을 일을 2026년 9월 28일 공식 문서 기준으로 정리합니다.

🔑 ChatGPT 에이전트 모드의 정의와 지금 상태

ChatGPT 에이전트 모드(ChatGPT agent)는 ChatGPT가 가상 컴퓨터의 브라우저와 터미널을 조작해 여러 단계 작업을 대신하던 기능이고, 지금은 종료되어 ChatGPT Work와 클라우드 브라우저가 그 일을 나눠 맡습니다.

에이전트(agent)는 사람이 한 번 요청하면 필요한 단계를 스스로 정해 도구를 쓰며 일을 이어 가는 AI를 가리킵니다. 에이전트 모드는 2025년 7월 17일 Pro와 Plus, Team 요금제에 먼저 열렸고, 화면을 보고 누르는 브라우저와 글자만 읽는 브라우저, 명령을 실행하는 터미널을 함께 썼습니다. 종료 날짜는 도움말에 정확히 적혀 있지 않아 확인하지 못했고, 2026년 9월 28일 기준 문서에는 종료 안내와 함께 예전 설명이 아래에 그대로 남아 있습니다. 월 40회 같은 예전 한도 숫자가 보여도 지금 적용되는 값이 아닙니다.

🔄 에이전트 모드가 하던 일이 옮겨 간 곳

에이전트 모드 하나가 하던 일이 지금은 여러 기능으로 나뉘어 있습니다.

ChatGPT Work는 빠른 대화용인 Chat과 달리 여러 단계로 이어지는 업무와 완성된 결과물을 위해 만든 에이전트 화면입니다. 웹과 모바일의 Work는 클라우드에서 돌아가고, 데스크톱 앱의 Work는 사용자가 허락하면 내 컴퓨터의 파일과 데스크톱 앱까지 씁니다. GPT-6 아스트라는 Plus 요금제에서 이 Work와 Codex로 쓰고, OpenAI는 아스트라가 컴퓨터 사용과 브라우징에서 최고 수준이라고 발표했습니다.

🌐 클라우드 브라우저가 동작하는 방식

클라우드 브라우저(cloud browser)는 내 컴퓨터가 아니라 OpenAI 쪽 서버에서 열리는 브라우저입니다. 도움말에 따르면 지원 지역의 유료 요금제 가운데 Free와 Go를 뺀 곳에서 ChatGPT Work 안에서 쓰고, 사용자가 따로 고르지 않아도 ChatGPT가 쓸 때를 정합니다.

남의 사무실 컴퓨터를 빌려 쓰는 것과 비슷해서, 내 브라우저에 남아 있는 것은 하나도 가져가지 않습니다.

• 개인 브라우저 정보: 내 브라우저의 쿠키와 열린 탭, 저장된 비밀번호를 쓰지 않습니다
• 로그인: 보안 입력 폼으로 합니다. 입력한 자격 증명은 모델이 볼 수 없고 저장되지 않으며, 로그인 요청 전에 별도 검토 모델이 피싱 사이트인지 봅니다
• 직접 조작: 막히는 대목이 있으면 사용자에게 제어를 넘기고 링크를 줍니다
• 대화창 입력 금지: 비밀번호와 보안 코드, 결제 정보를 대화창에 붙여 넣지 말라고 도움말이 안내합니다

Enterprise와 Edu 워크스페이스에서는 클라우드 브라우저로 웹사이트에 로그인하는 기능을 쓸 수 없습니다. 회사 계정에서 로그인 단계가 막힌다면 이 제한부터 확인합니다.

🚦 확인을 받는 행동과 사이트 권한 세 단계

클라우드 브라우저는 되돌리기 어렵거나 금전, 법률, 계정상의 약속이 생기는 행동 앞에서 멈추고 채팅으로 확인을 받습니다. 도움말이 드는 예는 예약 확정과 결제입니다.

사이트마다 접근 권한도 정합니다.

사이트를 항상 허용해도 결제나 예약 확정 같은 중요한 행동의 확인 단계는 그대로 남습니다. 사이트 권한은 들어가도 되는지를 정하고, 행동 확인은 그 안에서 무엇을 확정할지를 정하는 별개의 장치입니다.

⚠️ 화면에 보이는 글을 믿지 않는 이유

브라우저를 조작하는 AI에는 다른 자동화에 없는 위험이 하나 붙습니다. AI가 화면에 적힌 글을 읽고 다음 동작을 정하기 때문에, 웹페이지에 심어 둔 문장이 지시처럼 동작할 수 있습니다. 이런 공격을 프롬프트 인젝션(prompt injection)이라고 부릅니다.

OpenAI 개발자 문서는 컴퓨터 사용 기능을 설명하며 화면 내용을 믿을 수 없는 것으로 다루라고 적고, 페이지나 문서, 도구 결과 속 글은 권한을 주거나 사용자의 지시를 덮어쓸 수 없다고 못 박았습니다. 구매와 데이터 전송, 되돌리기 어려운 변경은 사용자가 통제하게 하라는 원칙도 같은 문서에 있습니다. 같은 문서는 GPT-6 아스트라로 개발할 때 화면 조작 도구보다 코드 실행을 먼저 권합니다.

긴 업무에서의 성공률도 알아 둘 만합니다. AI 컴퓨터 유즈 현황에서 다룬 공개 벤치마크에서는 사람이 1.6시간 걸리는 업무 108개의 최고 완전 성공률이 31.4%였고, 같은 모델이 짧은 과제에서는 80%를 넘겼습니다. 한 시간짜리 일을 통째로 맡기기보다 짧게 나눠 맡기는 편이 맞는 이유입니다.

🧭 화면 조작에 맡길 일과 맡기지 않을 일

기준은 세 가지입니다. 연동 통로가 있는지, 작업이 긴지, 되돌릴 수 있는지를 봅니다.

API(Application Programming Interface)는 프로그램끼리 요청과 결과를 주고받는 통로이고, 자세한 내용은 API 이해하기에서 다룹니다. 화면 조작을 맡길 때도 업무 브리프의 허용 범위 칸에 "가격 조회와 표 작성까지, 장바구니 담기와 결제는 하지 않음"처럼 멈출 지점을 적어 두면 확인 요청이 올 대목을 미리 정해 둘 수 있습니다.

⚠️ 자주 하는 실수

• 예전 한도 숫자를 지금 기준으로 봅니다: 도움말 아래쪽에 남은 월 40회 같은 값은 종료된 에이전트 모드의 설명입니다
• 대화창에 비밀번호나 인증 코드를 붙여 넣습니다: 로그인은 보안 입력 폼이나 직접 조작으로 합니다
• 모든 사이트를 항상 허용으로 바꿉니다: 도움말이 권장하지 않는 설정이고, 허용해도 중요한 행동의 확인은 사라지지 않습니다
• 연동 앱이 있는데 화면 조작을 씁니다: 같은 일을 앱으로 하면 빠르고 결과가 일정합니다

❓ 자주 묻는 질문

에이전트 모드를 다시 켜는 방법이 있나요?

없습니다. 2026년 9월 28일 도움말 기준 ChatGPT agent는 더는 쓸 수 없고, 길고 여러 단계로 이어지는 작업은 ChatGPT Work로, 브라우저 작업은 클라우드 브라우저로 하도록 안내합니다.

Plus 요금제에서도 클라우드 브라우저를 쓸 수 있나요?

쓸 수 있습니다. 도움말은 지원 지역의 유료 요금제 가운데 Free와 Go를 제외한 곳에서 ChatGPT Work 안의 클라우드 브라우저를 쓴다고 안내합니다. 한국이 지원 지역에 들어가는지는 지역 목록을 확인하지 못했으므로, Work 화면에서 브라우저 작업을 맡겨 보고 판단하는 편이 정확합니다.

내 컴퓨터의 프로그램도 조작하나요?

웹과 모바일의 Work는 클라우드에서 돌아가서 내 컴퓨터 파일에 직접 접근하지 않습니다. 데스크톱 앱의 Work는 사용자가 권한을 주면 로컬 파일과 데스크톱 앱까지 쓴다고 도움말이 설명합니다. 개인 계정이 로그인된 컴퓨터에서 권한을 넓게 주기 전에, 어느 폴더와 앱까지 열지 먼저 정해 둡니다.

회사 계정에서 사이트 로그인이 안 되는 이유는 무엇인가요?

Enterprise와 Edu 워크스페이스에서는 클라우드 브라우저의 웹사이트 로그인 기능이 제공되지 않습니다. 로그인이 필요한 회사 시스템이라면 관리자가 연결해 둔 앱이 있는지 먼저 확인합니다.

📋 3줄 요약

1. ChatGPT 에이전트 모드는 2025년 7월 17일 공개된 브라우저 조작 기능이었고 지금은 종료되어 여러 단계 업무는 ChatGPT Work가, 웹사이트 조작은 Work 안의 클라우드 브라우저가 맡습니다.

2. 클라우드 브라우저는 Free와 Go를 제외한 유료 요금제에서 쓰고 로그인은 모델이 볼 수 없는 보안 입력 폼으로 하며 결제나 예약 확정은 사이트를 허용해도 채팅에서 확인을 받습니다.

3. OpenAI 개발자 문서는 화면에 보이는 글이 권한을 줄 수 없다고 명시하므로 연동 앱이 있는 업무는 앱으로 처리하고 화면 조작은 되돌릴 수 있는 짧은 작업에 먼저 씁니다.

📚 참고 자료

• OpenAI 도움말, ChatGPT agent: https://help.openai.com/en/articles/11752874-chatgpt-agent
• OpenAI 도움말, Using cloud browser in ChatGPT: https://help.openai.com/en/articles/20001280-using-cloud-browser-in-chatgpt
• OpenAI 도움말, ChatGPT Work and Codex: https://help.openai.com/ko-kr/articles/20001275-chatgpt-work-and-codex
• OpenAI 도움말, Evolving Atlas into ChatGPT: https://help.openai.com/en/articles/20001371-evolving-atlas-into-chatgpt-for-browser-based-agentic-work
• OpenAI 개발자 문서, Computer use: https://developers.openai.com/api/docs/guides/tools-computer-use